襄阳联通坚持把为民服务作为高质量发展的应有之力，打造高品质服务新优势。今年以“联通好服务，用心为客户”为主题，启动部署了服务感知提升工作。

“客户日”是主题活动的重要环节，通过异业合作整合各类通信内外权益、重点业务、优惠产品、服务体验等资源，组织开展线上线下活动，惠及客户。在重要节日，邀请客户参与各类活动，如科技助老、手机操作与防诈知识比赛、公益讲堂、有奖征文等。3月在襄阳联通营业厅就开展了“爱心驿站，温暖同行”主题活动，为节日期间仍坚守岗位的户外女性工作者送去温暖与关怀。活动当天，营业厅搭建了温馨的“爱心传递站”，为环卫工人、快递员、外卖骑手等户外工作者提供免费茶水、点心、休息座椅、手机充电、WiFi网络等服务。营业厅还特别准备了节日鲜花和精美小礼品，向每一位到场的女性户外工作者致以节日的问候和祝福。4月组织开展了“联通客户日，服务惠民生”活动，邀请VIP客户至营业厅客户沉浸式体验FTTR全屋光宽带、联通看家等创新产品，细致讲解使用技巧。

未来，襄阳联通将以“走出去、请进来”的方式持续创新客户服务体验新模式，加强同广大客户的联谊互动，提升客户获得感和参与感。以技术赋能民生，以责任传递温暖。