为持续提升烟草专卖政务服务效能，甘肃省武威市烟草专卖局积极创新服务举措，在办证服务方面不断推陈出新，切实提升群众满意度。

在提升办证服务效能上，严格落实“最多跑一次”承诺，通过简化申请材料、缩短审批时限，让办证群众少跑腿、快办事。大力推行网上办理业务，申请人只需轻点鼠标，即可完成申请流程，真正实现“零跑腿”。同时，在办证窗口配备了打印、复印、扫描一体机等便民设备，为办事群众提供便利。窗口工作人员严格执行“一次性告知制”“首问责任制”及AB岗工作制，确保每位前来办事的群众都能感受到工作人员优质服务，使他们真正体验到便捷高效的政务服务。

针对残疾人等特殊群体，开辟“绿色通道”，提供上门送证服务，并主动与申请人联系，详细讲解办证流程和注意事项，并协助填写相关表格。证件办理完成后，工作人员亲自将证件送到残疾人店中，让他们足不出户就能拿到烟草专卖零售许可证。这一暖心举措，不仅解决了残疾人的实际困难，更让他们感受到了社会的关爱与尊重。

下一步，武威市烟草专卖局将聚焦服务事项和服务场景，持续细化服务措施，优化办事流程，提升服务质量，为更多群众提供优质、高效、便捷的政务服务。(王建军)