“心若向阳，无谓悲伤，微笑向暖，年华未央。”在平泉市小寺沟镇袁家店村，有一家特别的小店，名叫“宜家超市”，老板王艳新，是一名残疾人零售客户，每天从天色微亮至深夜繁星闪烁，他都坚守在店里，用自己残缺的身体挑起了家庭的重任，为自己的人生撑起一片晴空。

折翼不折志 逐梦启新程

40年前，王艳新的出生为这个贫困的农村家庭带来添丁之喜的同时也蒙上了一片阴云，他从生下来就患有严重的小儿麻痹症，老来得子的父母为了给他看病负债累累也依然无法改变他一侧肢体终身残疾的命运。在他成年之后家里的生活仍然入不敷出，经常要靠亲戚接济，日子过得十分艰难，眼看着父母年迈，要强的他决定自己创业，为这个残破的家庭遮风挡雨，带着家人亲友的支持，王艳新在本村街面上盘下了一家小商店。

“老板，我是平泉市烟草专卖局（分公司）的专卖稽查人员，你这超市是新开的吧。”稽查员张中肖在下乡检查途中发现一家刚挂牌子的超市，便停下脚步走了进去。此时正在整理货物的王艳新，一听来人说是烟草的工作人员，激动地直接拉住张中肖说道：“我想办一个烟草专卖零售许可证，你能帮帮我吗？”从这一刻开始，王艳新便与平泉市烟草专卖局（分公司）结下了深深的缘分。

张中肖向单位汇报了王艳新的情况后，领导表示一定要大力支持残疾人创业，安排专卖办证人员和张中肖一起到现场复核情况，并在最短的时间内把烟草专卖零售许可证办好，交到了王艳新手中。

倾心来相助 携手焕新景

开业之初，店里经营情况不温不火、营业额难有突破，通过分析经营数据，发现问题在于商品品类较少，顾客在店中消费时选择受限。作为辖区客户经理，翟高棠主动与王艳新沟通，考虑到残疾零售客户在经营中可能面临更多挑战，他认真分析了王艳新的困难与需求，为他制定了长期帮扶计划。从提供个性化经营环境提升指导，到经营知识专业培训辅导，帮助熟悉进销存管理等技巧，再到解读各类帮扶政策，帮助找到店铺特色经营点，面面俱到、倾情相待，助力王艳新通过创业兴业走上新途。经过优化调整，客流量得到明显提升，生意也变得红火起来。

“这家店是我们一家人唯一的希望，那时候没有经营经验，每个月的收入连房租钱都不够，幸好有烟草这些热心的同志们帮助和鼓励，我才能坚持下来。翟经理和小张他们就像我的朋友，帮我陈列卷烟，整理柜台，指导我提升经营能力，让我的生意越来越好。”回忆当初，王艳新感慨万千。

汇微尘之光 温暖群众心

这样的暖心帮扶并非个例，近年来，平泉市烟草专卖局（分公司）凝聚关爱之力，增强帮扶力度，致力于打造理解、尊重、关怀、帮助弱势群体的良好风尚。通过走访了解辖区内1400余名零售客户的基本情况，建立残疾、困难零售客户名单，详细记录经营情况、盈利水平、特殊需求，做到“心里有数”。同时，着力打造长效帮扶机制，一方面，加强政策传递、法律普及、规范经营、形象改善、数字化运营等方面指导，帮助店铺优化经营、创收盈利；另一方面，开展定期上门帮扶慰问、捐赠生活物资、心理疏导等活动，解决残疾、困难零售客户在生活中的难题，给予陪伴与鼓励，帮助他们保持乐观向上心态。

王艳新的“小故事”折射出平泉市烟草专卖局（分公司）关心支持残疾人事业的“大文章”。他们将坚持以“党建红”引领“烟草绿”，用心用情托举困难群众，继续积极开展扶残助残工作，一次次贴心拜访、一声声温暖嘱托、一项项帮扶举措汇聚成担当力量，助力残疾零售客户奔向更加美好的幸福生活。（谢珊珊）