“回到家真好,再不用担心买到不放心的烟了。”刚从外地回到河南安阳的消费者李先生一大早兴致勃勃地说。李先生一直在外务工,这次夏忙回老家收麦。“打开手机对着这个码随手一扫,‘滴’一下子,商店的信息就全出来了,买烟放心!”李先生指着零售户烟柜上的“金叶诚信码”,笑盈盈地说道。
为进一步提升烟草零售市场监管效能,河南安阳市烟草专卖局依托二维码及数字化技术,自主开发“金叶诚信二维码”管理平台,通过持续升级,实现了信用信息透明化、服务流程标准化、监管机制精准化。目前“金叶诚信二维码”已实现全市零售户全覆盖,消费者对商户守法经营状态能够准确辨识,获得了广大卷烟零售户和消费者的交口称赞。
金叶诚信“码上扫”,信用信息透明化
“买烟不放心,就扫它,俺店里的信息都在上面呢。瞧,俺的信用等级AA,请放心!”金叶便利卷烟零售户刘小华笑着说。进入刘小华店内,柜台醒目位置张贴有“金叶诚信码,买烟都扫它”提示语,只需轻轻一扫许可证上的“金叶诚信码”,便可“码”上知道信用等级、负责人姓名、许可证号、地址、经营档位、业态类型等内容。消费者只需将购买的条烟喷码与许可证号进行对比,一致的话,就知道卷烟的合法来源、卷烟真假。
“抽了一辈子烟了,咱也学会看真假了。”周边的街道清洁工王大爷笑着说道。
“信用信息透明化不仅对那些不守法商户是一种约束和警醒,更是对诚信守法商户的一种保护和关怀。通过金叶诚信‘码上扫’公开信用等级信息,督促引导零售户更加关注征信、更好守法经营是我们服务零售户,为群众办好事的初衷。”稽查队大队长吴海北说道。
金叶诚信“码上学”,普法学法常态化
“守法诚信经营前提是知法、懂法。”专管员小付说,“通常我们以设立咨询台、入户宣讲等方式进行烟草普法宣传,需要占用大量的时间和精力,加上群众的理解能力参差不齐,普法受众面范围也比较小。这次金叶诚信二维码升级后,进入页面直接点击‘我要学法’,就能直观地看到相关法律法规和典型违法案例,这不仅提高了普法的成效,节省了宣传人员时间和精力,也大大方便了商户和广大消费者。”
从设立咨询台、入户走访的传统宣传方式,到屏幕里烟草法律法规及政策视频的“普法大全”,“金叶诚信码”让普法活动实现了“数字化”“沉浸式”,让大家真切体会到足不出户就能学法、用法的惬意感,使普法宣传不再是“高大上”的口号,而是融入日常生活的方方面面。同时,还能通过“学法测试”模块,对学习的效果进行验证,真正让卷烟零售户学法守法“入心入脑”,时刻筑牢诚信守法经营意识。
金叶诚信“码上管”,服务管理精准化
“金叶诚信码”升级后,不仅增加了新入网商户培训、信用修复、学法测试等模块;内容上也更加丰富,增加了普法小视频、行业外网链接等,从界面上看分类更加清晰直观,功能模块操作使用也更加简单便捷,卷烟零售户和广大消费者扫码进入界面后,可以很轻松找到自己需要的内容。
“我要学法”模块,公示了烟草专卖相关法律法规、涉烟违法典型案例、诚信守法指南、信用修复指南、行业外网等。“我要咨询”模块,可以看到对应的专管员、客户经理、配送员的姓名、电话及照片,点击对应人员,支持咨询、举报等信息互动、互通。“学法测试”模块,可以对普法学习情况进行测试,同时支持对新办证商户的教育培训和轻微违法商户的信用修复培训等。“问卷调查”模块,可以对烟草工作人员的执法和服务行为进行线上问答。“我要举报投诉”模块,可以对涉烟违法案件、工作人员违纪违法、工作人员工作质量等情况进行精准举报。
“金叶诚信码创新升级,不仅是我们专卖管理工作数字化转型发展的有力抓手,更是安阳市烟草专卖局执法为民、服务为先的具体表现。下一步,我们将持续改进优化,积极引导社会公众主动参与烟草市场治理,为维护国家利益和消费者利益助力,为人民群众的美好生活护航。”安阳市烟草专卖局专卖科科长张伟说道。(张伟 铁晓鹏)
《中国城市报》社有限公司版权所有,未经书面授权禁止使用
Copyright © 2015-2025 by www.zgcsb.com. all rights reserved