清晨的阳光洒在河南省三门峡市陕州区大营镇温塘村，董伟的便利店卷帘门刚刚拉起，便迎来了第一批顾客。这家曾经杂乱无章的小店，如今焕然一新，成为周边居民和游客的购物首选。这背后是三门峡市烟草公司陕州分公司的精准帮扶，以及店主董伟夫妇的经营智慧。

借力温泉旅游，小店焕新颜

陕州区温塘村依托温泉资源和地坑院特色，打造乡村振兴示范村。董伟的便利店位置得天独厚——对面是热门温泉酒店，周边餐饮店林立，客流量充足。然而，曾经的店铺由于店、家不分，店容店貌较差，店里杂乱堆满了各种商品，显得乱糟糟，功能分区、经营路线都不明晰，店铺的生意每况愈下。

客户经理原晨带他们到周边多家店面走访学习，按照“一户一特色”与其共同制定个性化终端靓化方案和改进策略。董伟夫妇对店铺进行彻底改造：明亮的店招、统一的货架、清晰的分区布局，让商品陈列焕然一新。鲜明的店铺招牌标识，极大提升了店铺辨识度与消费者信任感，有了清爽专业的店铺形象加持，成功将品牌的吸引力与影响力转化为消费者的购买动力。“以前游客路过都不愿进门，现在都说我这比城里的超市还舒服！”董伟笑着说。

从手工记账到智能管理

过去，董伟夫妇最头疼的就是月底盘账。在烟草公司的帮助下，他们引入了云POS系统，实现全店铺管理、全商品扫码，全渠道支付。“店门口货架的上面可以摆促销的商品，方便消费者购买。马上天气也热了，可以多进购快销品，多留意消费者的需求，做好数据的收集……”客户经理原晨正指着电脑上的数据分析。如今，董伟对店里商品销售、库存情况了如指掌，什么最好卖、什么能赚钱一清二楚。“以前对库存心里没数，现在系统自动分析畅销品，进货再也不用靠猜了。”董伟的妻子展示着手机上的经营数据。

数字化工具不仅提升了效率，还帮助小店精准营销。通过会员管理系统，董伟为常客建立消费档案，提供积分兑换等增值服务，锁定了周边居民的长期消费。

便民细节赢得回头客

一位游客感慨：“手机没电时，老板主动帮忙，还递了杯热水，这样的店谁不愿意再来？”

除了商品，董伟便利店的核心竞争力还有“人情味”。店门口设置了便民服务区，提供充电器、饮水机、共享雨伞等设施。对于顾客，这些贴心设施更是“雪中送炭”。便民服务区虽小，却成为连接店主与顾客的情感纽带，无声中提升了客群粘性。

从杂乱小店到网红便利店，董伟的“三件法宝”——形象升级、数字赋能、暖心服务，让传统零售焕发新生。如今，这里不仅是购物点，更是社区的情感驿站，为乡村振兴添了一抹亮色。

“店是卖东西的，更是讲情义的。”董伟说。这盏常亮的“社区灯塔”，正照亮更多小店的转型之路。（原晨）