近日，马鞍山市烟草专卖局(公司)钢城分局(营销部)聚焦卷烟零售客户经营现状，精准施策，通过关键步骤，有效提升零售客户的经营信心，为区域卷烟市场注入新活力。

深入调研，精准把握需求脉搏。钢城营销部组建调研团队深入市场，与卷烟零售客户进行“一对一”交流。通过实地走访、问卷调查等方式，全面了解客户在卷烟销售过程中遇到的品牌推广困难、库存积压、资金周转紧张等难题。

专项培训，提升经营专业能力。基于调研结果，依托诚信互助小组组织专项培训活动。邀请零售客户代表开展现场交流，现身说法传递经营技巧，内容涉及到卷烟陈列技巧、消费者心理分析、销售话术优化等实用知识。

政策扶持，化解经营后顾之忧。钢城营销部积极协调各方资源，出台一系列扶持策略，为帮助零售客户解决实际困难。帮助零售客户联系金融机构，为零售客户提供低息贷款和灵活的还款方案，缓解资金周转压力。在品牌推广上，利用线上线下相结合的方式，协助零售客户开展新品宣传活动。

专销协同，服务监管双提升。持续发挥专销沟通协调机制，加强市场监管力度，严厉打击假冒伪劣卷烟和非法渠道进货行为，维护公平竞争的市场环境。

通过一系列服务策略和扶持措施的落地，零售客户的经营积极性显著提高。

文：彭美萍