汽车缓缓驶入熟悉的乡村小路，龙训祥激动地探出窗外，满怀着对未来的憧憬。他听不见路边集市熙攘的人声，也听不见汽车发车启动的声音。他的世界，自出生起便被按下了静音键。然而，此刻他脸上却漾开一种笃定而平和的笑意。他回来了，回到这片生养他的土地，带着一个沉甸甸的梦想——在家乡开一家属于自己的小店。

龙训祥回到火厂坪镇龙公桥村，家乡的宁静与包容，乡亲们朴实的笑容，成了他心底最温暖的呼唤。他渴望一种更踏实、更能掌握在自己手中的生活，他暗暗下定决心，要用自己的双手，在无声的世界里，创造一份“有声”的价值。

静默归乡，生根发芽

龙训祥和儿子一起整理货品。

回乡的决定，并非没有阻力。家人的担忧写在脸上：一个聋人，独自开店，进货、沟通、算账，哪一样不是难关？村里也有人投来好奇或疑虑的目光。但龙训祥心意已决，他眼神里透着不容置疑的坚定。

装好“美鑫便利店”的招牌后，龙训祥舒了一口气。如今，最大的挑战，是沟通。如何让乡亲们理解他的意思？如何准确知道顾客需要什么？他早有准备。他深知无法像其他店主那样灵活地去介绍、推销，所以准备了纸笔，放在触手可及的地方，有时候也会使用手机的“语音转换”功能。更重要的是，他脸上永远挂着温和、耐心的笑容，那是他最好的“语言”。

开店之初，龙训祥也曾手忙脚乱。顾客们有的好奇张望，有的略显不耐，有的则善意地放慢语速、配合着比画。龙训祥没有气馁，他观察着顾客的口型，努力捕捉关键信息。龙训祥的儿子在龙公桥中学读书，每天一放学，都会第一时间回店帮忙，也是他最重要的“声音桥梁”和得力助手，负责一些更复杂的沟通和账目管理。父子俩的默契配合，让小店渐渐步入了正轨。

以目代耳，以手言心

渐渐地，龙训祥的店生意红火了起来。然而，经营之路并非坦途。乡村小店竞争同样存在，如何让生意稳稳前行，他深知，在无声的世界里经营，必须比别人更用心、更细致。他练就了一双“火眼金睛”。

他细心观察，顾客一个眼神的停留，手指向某个商品的细微动作，脸上流露出的犹豫或急切，都是龙训祥解读需求的密码。他默默记下常客的习惯，记得王婶家的孙子喜欢哪种糖果，张婆婆喜欢买哪种米。这种“预判式”的服务，常常让顾客感到惊喜和贴心。

货架上的商品总是码放得整整齐齐，日期最新的永远放在后面。他进货只选信誉好的渠道，保质期盯得特别紧。龙训祥相信，商品本身的品质和店铺的环境，就是一种无声的承诺和信誉。乡亲们很快发现，在龙训祥那儿买东西，放心。

龙训祥的笑容，是小店最珍贵的招牌。他的笑容里，有对顾客的感谢，有对自己能服务乡亲的自豪。渐渐地，乡亲们不再觉得沟通是负担，反而更愿意光顾这个安静、干净、让人舒心的小店。他不再是那个需要被怜悯的伤者，而是能自食其力、服务乡邻的店主龙训祥。

无声的桥梁，有形地成长

客户经理指导使用“跨价区换购”。

整洁的卷烟柜台背后，是店主龙训祥日复一日地精心打理。货源合规、陈列有序，是他无声的坚持。然而，小店要更上一层楼，龙训祥却感到力不从心。新品的动态、吸引眼球的陈列技巧、更聪明的库存管理……这些“新”东西，对他来说，如同难以翻阅的高山。

邵阳邵东市烟草专卖局（分公司）关注到了龙训祥的困境和他的进取心。他们没有让沟通的障碍成为帮扶的终点，而是迅速行动，为小店量身定制了一套“升级方案”。“玩转”了线上订货平台，让店内库存更合理、更科学了；焕然一新的店面布局，让商品如同有了磁力，吸引着街坊的目光；线上社区团购模式，则像一股活水，为小店带来了源源不断的新客源和订单。曾经不起眼的街角小店，如今成了邻里间乐于光顾、充满活力的社区服务点。

如今的美鑫便利店，早已不仅仅是龙训祥谋生的店铺，更是他实现自我价值、连接乡情的家园。他的世界是安静的，但他的内心却无比丰盈，充满了奋斗的回响与成长的喜悦。邵东市局（分公司）工作人员“拉家常”式的上门沟通，架起了一座跨越无声鸿沟的坚实桥梁。这座桥上，流淌着的是知识的传递、相互的尊重和共同的成长。这份在理解与协作中孕育的“无声”幸福，深沉而有力，在乡村的晨光暮霭中，静静地散发着持久而温暖的芬芳。（肖涵影）