大陂流美丽荷花。苏惠玲摄

大陂流村位于湖南省湘西州泸溪县潭溪镇峒河河畔，依山傍水、风光旖旎、景色醉人。每年花开时节，四面八方的游客纷纷前来打卡游玩。大陂流村的民祥便利店，也在群花盛开中，迎来了自己的“花经济”。

小店蝶变 盈利水平提升

民祥便利店是该村的老店，已开了15个年头了，老板娘是个勤快人，每天都会把店子打扫得干干净净，可一直生意平平，总是差了那么一点火候。

“老板娘，你看现在村子变漂亮了，来旅游打卡的游客也多了，你要不要借着势头把店铺打扮一下？有一个好‘面子’，才能吸引更多消费者。”

“是啊！近年来我们村外来游客越来越多了，你看我这店铺装修老旧，形象不好，生意一直不温不火，正愁没人给我出出主意呢？”

说干就干，在客户经理的建议下，向老板申请加入了现代终端——“湘村636”。泸溪县烟草专卖局（分公司）还成立了专业团队出谋划策，三个月的店铺改造升级阶段，客户经理为这家便利店提供“管家式”服务，助力做好商品明码标价和产品陈列。结合旅游景区特点和地域文化元素，在店内打造休闲体验区，不断提升消费者的购物体验；统一门头标识、统一背柜展示，美观的创意陈列、井然有序的商品，让整个店面焕然一新。

店面硬件条件得到了改造，软件也进行了配套升级。安装了零售终端管理云POS系统，利用数字化工具开展订单结算、商品管理、库存盘点。细分消费者群体，提升盈利水平，让店铺运营更高效、更便捷、更省心，优质的服务为店铺增色不少，留住“回头客”，吸引越来越多的“外来客”。

“这样一打扮后，来我店买东西的游客越来越多了，小店的生意也是越来越火了，这还得多亏了烟草公司的贴心帮扶。”谈起小店的生意，老板娘笑得合不拢嘴。

装修后的店面苏惠玲摄

创新模式 服务理念转变

结合乡村振兴，泸溪县烟草专卖局（分公司）鼓励农网客户改变传统经营模式，创新经营方式方法，学习现代化经营理念，通过线上助农平台让村里的“好东西”传到大山之外。

“这里是我们的椪柑、沙田柚、菜籽油、腊肉、蜂蜜，我们通过线上和线下的销售帮助村民增加收入，真正做到把湘村636平台融入乡村振兴。”老板娘这样介绍店内的乡村振兴专区。

现在的老板娘变得开朗自信、逢人便说。以前不爱表达，总是很腼腆，不懂推销自己，更不会推销商品。自从报名参加了烟草部门举办的“零售户职业化队伍建设“培训，接受了系统、专业的“线下助农直播”课程，老板娘变得能说会道了，会根据不同商品的卖点主动推荐商品，也协助在店内开办了农产品直播实训基地，不但自己商品不愁卖了，还能帮助村里的村民销售农产品。

老板娘直播现场

花开如期 绘就振兴画卷

尝到“花经济”的甜头，老板娘也想着为游客提供更多方便便捷。于是主动提供“3+”免费服务：免费停车、免费充电、免费厕所。在油菜花开时节适时推出特色小吃、摄影约拍、围炉煮茶等项目，积极主动联系供货商提供应景、应潮、质量过硬的商品满足游客需求。店内备足茶具、瓜果、烟酒；增设品吸体验区；准备蜂蜜、椪柑、菜籽油等农特产品，设置“土特产“专柜；提供邮寄服务，供游客休闲聊天和购物提供一站式服务。

诚信经营，满足客户需求，既热情服务好当地的父老乡亲，也热情服务好每位游玩赏花的人。老板娘总是说，游客们大老远来一趟不容易，无论游客是否在店里消费，只要有需求，都可到店享受相关免费服务、躲阴纳凉。干净舒适的店铺环境、热情周到的贴心服务给小店带来了很多“回头客”，小店也逐渐成为村里人气的集聚地，老板娘对小店未来充满了希望。

如今的大坡流村逐步呈现出业兴、民富、人和、镇美的美好图景。越来越多这样的小店，在泸溪县烟草专卖局（分公司）的助力下，努力转型升级，奔赴在乡村全面振兴的康庄大道上。

【作者：苏惠玲】