楚河汉界间对弈古今，在象棋特色终端感受千年棋韵的智慧交锋；丝线翻飞处编织诗意，于缠花特色终端触摸非遗技艺的浪漫肌理；青砖黛瓦、农事体验，乡村记忆特色终端将“向往的生活”化作可触可感的真实场景……近年来，湖南省株洲市攸县烟草专卖局（分公司）深耕消费场景，以文化为墨、以创意为笔，不断创新和拓宽零售终端的消费场景，为消费者打造沉浸式的品质体验。

特色文化深耕，打造专属记忆点

乡村记忆特色终端低调地“隐居”在攸县钟佳桥村群山中。这家由老村委爆改而成的零售终端，自今年年初开业以来火速成为攸县的网红店。走进店内，映入眼帘的是一个个充满年代感的物件和商品，老式青砖和木质家具的搭配，让现代主义和复古怀旧两种风格巧妙融合，营造出沉浸式乡村文化氛围。

“这里把记忆一下子拉回了属于我们那个年代，看着这些老物件，仿佛将时光按下了暂停键。”７０后张先生说道。这家店为什么火？答案可能就在于充分融合了乡村文化。在攸县烟草客户经理的建议下，占花兰在了解当地有形遗产、乡土生产习惯、节庆习俗、手工制作的同时，还走访全村村民询问他们记忆中商店的样貌和最让人难忘的乡村物品和瞬间，在设计上最大限度还原乡村纯粹朴素、贴近自然的田园风貌，由此建成的乡村记忆特色终端。

而对于９０后零售客户张翼来说，将零售终端和象棋爱好结合起来是他做过最浪漫的事。攸县烟草结合张翼爱好打造的象棋特色终端，不仅成为攸县新晋网红店，吸引了一批批人前来打卡，更成为象棋爱好者的精神家园。

２０２４年以来，攸县烟草深挖文化符号，从空间设计还原文化场景等方面深耕，打造零售终端专属文化记忆点，让消费者在购物中感受文化底蕴，提升消费体验，吸引客流。

在象棋特色终端开展象棋比赛。

文化场景体验，增强用户黏性

在攸县交通北路，君竹便利店是一家你不注意就会错过的小店，也是一家“做一朵缠花，可以坐一下午”的时光机。走进这家缠花特色终端，传统文艺气息扑面而来，各种精致缠花摆件摆放得刚刚好。为进一步吸引流量、增强用户体验，胡小花还增设了消费者体验区，备好丝线和工具，让顾客可以体验缠花的乐趣。

“能让孩子放下手机，在这里制作缠花发夹，我这心里比吃了蜜还甜。”家长罗于跟着网络推荐来体验缠花制作后，认为不虚此行。每逢周末，体验活动甚至需要提前预约，众多闺蜜团、家庭客群前来体验缠花制作，定制生日花束、毕业礼物等。

体验缠花制作。

在消费升级的浪潮下，单纯的商品交易已难以满足消费者日益多元化的需求，文化场景体验成为零售终端突围的关键，缠花特色终端如此，乡村记忆特色终端也开展了丰富多样的体验活动。“有些顾客来体验打糍粑，从蒸煮糯米开始做，到杵打糯米往往需要几个小时。”在等待的过程中有的顾客购买其他商品，有的在书屋里看书，有的沿着乡间小路，沉浸式感受浪漫的田园生活。

攸县烟草积极鼓励零售终端以文化为核心，策划多样化的活动，吸引消费者参与。零售终端开展的“制作香干”“象棋比赛”“槚山皮影”等活动均引发了广泛关注和热议，通过口碑传播实现了流量裂变。

数字文化传播，引爆线上流量

当文化元素与产品推广在短视频中相遇，零售终端店主们找到了一张打开市场新大门的钥匙，用独特的创意和文化魅力，在竞争激烈的商业环境中脱颖而出。

在短视频中，胡小花讲述着缠花的制作技巧，一针一线，都凝聚着非遗的沉淀与匠心的坚守，消费者在画面里看到的不仅是一件精美的商品，更是一段感人至深的文化传承，这种情感共鸣让产品的价值得到了极大提升，也激发了他们强烈的购买欲望。在直播间，占花兰沉浸式演示如何制作干打糍粑，深挖商品文化内涵，风趣幽默讲述乡村故事，很快成为攸县“网红”。

占花兰直播带货现场。

为吸引客流，攸县烟草鼓励零售客户制作“文化＋产品”系列短视频，如解读缠花背后的故事等，以知识科普吸引消费者关注，植入店铺非烟商品信息实现流量转化。同时，攸县烟草还面向零售客户进行直播带货培训，占花兰就是其中一员。

“旧瓶要装新酒，才能不断激活消费力。”如今零售店主们在直播的内容和形式上不断进行突破，聚焦“数字文化引爆线上流量”，让店内产品因文化而更具内涵，文化因产品而得以传播，进而提升消费者购买欲望，带动盈利提升。（张迷）