晨光掠过湖北省武汉市新洲大地，紫薇都市花园在薄雾中舒展身姿，如同一颗璀璨明珠，吸引着八方游客。在景区游客中心旁，零售户邓珍芳的小店，正上演着一场温暖而动人的蜕变故事。

困境中的黯淡时光

多年前，邓珍芳满怀憧憬在景区开店，本以为能借景区的超高人气生意兴隆，却被现实泼了冷水。

简陋的装修、杂乱的商品，店里除了常见的饮料零食和普通香烟，毫无特色。随着景区发展，游客对消费体验要求越来越高，她的小店逐渐被冷落，生意愈发冷清。

看着人来人往却鲜少有人进店，邓珍芳满心焦虑，“为什么留不住客人？”这个问题，成了她心头的愁云。

希望之光悄然降临

“邓老板，试试‘文旅终端’改造计划吧！”新洲烟草客户经理孙艳祥的一句话，如同一束光照亮了黑暗。

货架间，客户经理孙艳祥与店铺员工交流特产介绍方法，让土产礼盒承载更多乡土味

新洲烟草针对景区零售户的经营难题，推出了全方位改造服务。团队迅速行动，陈旧的墙面地面焕然一新，刷上柔和白漆后，小店瞬间明亮通透。老旧木货架换成简约金属架，结实又美观。

进门左侧是“新洲风味”特产区，醇厚的粗榨油、原生态土鸡蛋、鲜香的老鸭汤礼盒、鲜美的垂鱼干货，满满都是新洲的乡土味道；右侧“紫薇记忆”文创区，印有景区美景的明信片、钥匙扣等精致可爱；“荆楚印象”卷烟专柜，将黄鹤楼系列按特色陈列，充满文化韵味。

蜕变中的全面升级

硬件升级之外，新洲烟草还送上“经营秘籍”。专业讲师传授销售技巧，智能零售系统助力精准管理，还手把手教她用短视频宣传店铺。

改造后的小店惊艳亮相。干净整洁的环境、特色鲜明的陈列，让游客眼前一亮。

“这店太舒服了，特产别处都买不到！”游客张先生的赞叹，道出了大家的心声。

小店里，新洲风味特产、文创有序陈列，从硬件升级到服务优化，烟草助力让旧店成文旅新地标，既留住游客脚步，也讲好地方故事，书写景区零售新篇。

如今，小店客流量翻倍，营业额更是翻了几番。随着老年游客增多，小店还推出适老化服务，休息座椅、饮水机、大号商品标签，还有贴心的试吃小样。

邓珍芳和店员们学方言、学护理知识，耐心为老人讲解推荐。这些暖心举动，让小店成了游客心中“有温度”的打卡地。

在新洲烟草的指导下，邓珍芳学会了数据分析备货，用手绘攻略宣传地方文化，还定期举办美食试吃活动。如今的她，能独立策划促销，灵活调整商品，把小店经营得有声有色，为景区零售户树立了榜样。（桂真华、代畅）