在河南省郑州市郑东新区天泽街上，暮色中的“聚丰烟酒商行”宛如一颗璀璨的明珠，智能电子屏循环播放着精准的个性化推荐信息，光影交织间，勾勒出郑州北城传统零售业在数智化浪潮中蜕变的美丽画卷。这家由传统烟酒店华丽转身的智慧门店，日均客流量屡创新高，月均销售额同比大幅上扬，成为郑州北城数字经济时代商业变革的生动缩影。而这一切的背后，是郑州烟草北城分公司“数智赋能”行动计划掀起的“零售业转型风暴”。

回溯到2023年春季，郑东商业圈核心地段，李亚磊的烟酒店在岁月的侵蚀下尽显疲态。褪色的招牌在微风中摇曳，仿佛在诉说着曾经的辉煌与如今的寂寥。店内，泛黄的货架商品结构单一，顾客寥寥无几，每天的营业额甚至难以覆盖房租和人工成本。

“那时候每天一开门就发愁，看着空荡荡的店铺，心里真不是滋味。房租、人工成本像两座大山，压得我喘不过气来。”李亚磊回忆起那段艰难时光，眼中仍难掩当时的无奈与焦虑。周边商业环境的变化如汹涌的潮水，新兴的便利店、电商平台不断分流客源，传统烟酒店的生存空间被一步步压缩。年轻消费者追求便捷、多元、个性化的消费体验，而李亚磊的店铺显然无法满足这些需求，逐渐被边缘化。

转机出现在郑州市烟草公司北城区分公司开展的“终端建设”工作调研中。客户经理深入调研后发现，天泽街周边3公里内年轻客群占比高，夜生活消费占比大，这是一片充满潜力的消费市场。但店铺的商品结构与消费需求严重错配，就像一把钥匙无法打开对应的锁，传统的经营模式与现代消费者的需求之间存在着巨大的鸿沟。

在那之后，在客户经理的悉心指导下，李亚磊的小店开启了涅槃之旅。通过专业的客流热点图分析，如同医生给病人做全面检查，清晰地了解到消费者的动线和偏好。以往占据大量空间的烟酒柜台被压缩，为新的商品腾出了广阔的空间。进口食品、鲜切水果、网红零食等年轻化商品纷纷上架，琳琅满目，仿佛为店铺注入了新鲜血液，瞬间吸引了年轻消费者的目光。这些商品不仅丰富了店铺的品类，更与周边年轻客群的消费喜好精准对接。

引入先进的店铺智能管理系统，这是一次从传统管理向数字化管理的跨越。该系统集智能收银、库存管理、消费分析等多项核心功能于一体，犹如一个聪明的管家，帮助李亚磊轻松管理店铺。商品特色陈列不再是凭感觉摆放，而是根据消费分析结果，将畅销商品、热门商品放在最显眼的位置，吸引顾客的注意力；智能提醒补货功能更是神奇，它能根据销售数据和库存情况，及时提醒李亚磊哪些商品需要补货，避免了缺货和滞销的情况发生，库存周转周期大幅缩短，滞销品率不断下降。

搭载会员管理系统，将线上商城、社区团购与线下实体店深度融合，形成了一个立体的消费网络。消费者可以在实体店购物的同时，加入会员，享受线上商城的便捷购物和社区团购的优惠活动。通过云POS系统的会员管理功能，店铺成功沉淀了一批忠实客户，他们不仅是店铺的常客，更是店铺口碑的传播者，复购率实现了新的突破。转型后的第一个季度，店铺日均客流量显著增长，客单价翻番，李亚磊的脸上终于露出了久违的笑容。

在李亚磊的店铺里，店铺智能管理系统正如同一个不知疲倦的引擎，高效运转着。智能收银系统快速准确地完成每一笔交易，减少了顾客的等待时间；库存管理系统实时监控商品库存，让李亚磊对店铺的库存情况了如指掌；消费分析系统则像一个睿智的分析师，为他提供详细的消费数据和趋势分析，帮助他作出更明智的经营决策。“现在轻点屏幕就能完成商品订货，系统会根据销售数据自动生成副食品补货建议，真是太方便了。”李亚磊一边展示着手机上的管理界面，一边感慨地说。科技的力量让他的经营变得轻松高效，不再像以前那样盲目和繁琐。

更值得一提的是店内的爱心驿站，这是一个充满温暖和人文关怀的地方。免费提供的急救药箱、便民雨伞等物品，为过往的行人提供了贴心的帮助，驿站的设立不仅带来了稳定的客流，更让店铺成为了社区生活的重要节点。衍生出的代收代缴、打印和充电宝租赁等增值业务，不仅为消费者提供了便利，更增加了店铺的收入来源。“增值业务每月能带来不少的收入，更重要的是让店铺成为社区生活服务中心，拉近了与居民的距离。”李亚磊说，眼中闪烁着自豪的光芒。

在技术创新的同时，北城分公司同步推进“数字创新计划”，这是一项具有长远眼光的战略举措。每月举办的低代码、AI应用等培训课程，如同一场场知识的盛宴，为客户经理提供了学习和提升的机会。培训注重培养数据思维和用户运营能力，让他们能够更好地利用数字技术指导客户开展经营活动。学员们在培训中学习到的知识和技能，正逐渐转化为实际的经营成果，推动着传统零售业的变革。

随着“数智赋能”行动计划的深入推进，郑州北城的传统零售业正在经历一场前所未有的变革。在数字经济的浪潮中，郑州北城的传统小店正书写着新的商业传奇。这场变革不仅关乎零售业的未来，更关乎城市更新的深度和温度。当技术创新与人文关怀相遇，我们看到的不再是冰冷的数字，而是一座城市对美好生活的不懈追求。（金鑫）