蝉鸣渐起、暑气蒸腾，街头巷尾的小店迎来经营“淡季考验”。不少零售客户望着锐减的客流发愁：“天热人不爱出门，生意该怎么做？”

作为市场动态的洞察者、经营难题的破解者，河南省郑州市烟草公司新郑市分公司始终与零售客户并肩而行，在季节更替中挖掘商机，于细微之处赋能成长，用务实举措为小店经营注入源源不断的活力。

破局淡季关

“一到夏天，进店的人少得可怜，烟酒卖不动，租金都快扛不住了。”便利店孙老板对着客户经理大倒苦水。入夏后，高温让社区客流锐减，传统烟酒销售进入淡季，不少店主像孙老板一样陷入焦虑。

经客户经理走访发现，多家小店存在“商品结构单一、店内互动体验不足”的问题。因此，为店主定制淡季个性化经营方案至关重要。客户经理建议孙老板在店内开辟 “清凉补给区”，引入网红冷饮、冰爽零食；指导其将普通商品与防暑用品组合陈列，比如 “啤酒 + 烧烤调料”“凉茶 + 坚果礼盒”，用场景化营销刺激消费。“上周试了试，冷饮每天多卖 10 多瓶，其他商品连带销量涨了两成！” 孙老板笑着拨通客户经理的电话报喜。

图为零售客户店内冷饮销售区。

精耕服务网

“张大爷腿脚不便，以后商品就由我送上门吧。” 便利店老板小林在社区服务群里主动 “接单”。入夏后，小林发现老年顾客到店频次减少，便萌生了“便民服务 ”的想法。

郑州市烟草公司新郑市分公司坚持推动“小店便民升级计划”：引导小林在店内增设 “社区驿站”，引入“ATM机”，提供代收快递、自助取款服务；定制 “夏日清凉服务包”，包含免费冰水、防暑药品。“昨天李姐买空调扇缺螺丝，我从工具箱里找了配上。她今天就带着邻居来批发了一箱冰糕。” 小林感慨，“服务做细了，顾客就把店当‘自家仓库’了。” 如今，她的小店通过 “线上下单 + 线下配送”，淡季日均订单量反超旺季 。

图为零售客户店内便民服务区。

拓新经营局

客户经理小邵在网络行业资讯中留意到“追剧经济” 成功案例：某城市便利店将年代剧中出现的桃酥、果丹皮等商品设为“剧中同款专区”，搭配“追剧零食盲盒”促销，单周客流提升 20%。她迅速整理案例资料，通过 “线下拜访+线上微信群宣传”的方式，向零售客户分享：“你看这家店把热播剧元素和商品陈列结合，既借势引流又创造消费场景，咱们完全可以借鉴。”不少零售客户尝到甜头后逐步转变了经营理念，从“等客上门”变为“主动出击”。比如零售客户范老板，他不再局限于客户经理分享的案例，而是主动下载行业资讯 APP，从等政策、等客源，变成主动换陈列、换布局、找趋势、找创意。零售客户经营理念的转变，不仅是从 “坐店经商”到“主动破局”的思维跨越，更是在数字化、场景化的时代浪潮中，找到了从“生存”到“生长”的进阶路径 。

“夏日有凉风，经营有巧思。”郑州市烟草公司新郑市分公司始终相信，只要扎根市场需求，用活热点商机、做精服务细节，万千小店定能在淡季中闯出一条 “热卖” 之路，与零售客户共同书写更多成长故事。（邵韩）