近日，咸丰县烟草专卖局（营销部）以优化管理、提升服务为核心，紧扣思想建设、客户赋能、市场监管三条主线，主动为零售户纾困解难，推动零售终端经营提质增效，用实际行动书写着营销服务新篇章，助力营销工作稳步提升。

强化思想领航，锻造攻坚铁军

“思想是行动的先导，只有凝聚思想共识，才能确保行动方向的正确。”在咸丰县清坪镇专卖所（市场部）专题会议上，负责人卢瑞森围绕卷烟营销最新动态与管理创新经验展开深度分享，为团队发展锚定方向。

咸丰县局（营销部）始终将思想建设与业务能力提升同部署、同推进，通过常态化开展专题会议、技能培训，系统研讨市场营销策略与客户服务技巧，持续夯实团队专业素养。在市场拓展、客户服务等重点工作中，党员干部充分发挥先锋模范作用，带头下沉一线调研，针对辖区零售户盈利、品牌培育等问题，深入零售户门店沟通需求，提供精准经营指导，以“头雁效应”带动全体客户经理积极进取、担当作为。

“在优化辖区烟草销售网络时，党员业务骨干总是跑在我们前面，与零售户深入沟通，为他们提供精准的指导与帮扶，助力零售户提升经营水平。”刚进行业的员工说道。

聚焦客户需求，激活终端活力

“主动倾听零售户心声，才能精准解决经营难题。”咸丰县局（营销部）的客服经理秉持这一理念，他们走进零售户的经营场所，开展“一对一”指导。

客服经理帮助零售户合理规划店内烟草产品的陈列布局，通过色彩搭配与品类分区提升店铺陈列吸引力，提高顾客的购买欲望。同时，向零售户详细讲解各品牌卷烟特色优势，以及当下热门产品的市场趋势，为他们提供精准的采购建议，助力零售户优化库存管理，降低经营成本，提升经济效益。

“经客户经理指导，店铺陈列焕然一新，客流量和销售额都显著提升！” 清坪镇新入网客户李涛感慨道。

创新监管模式，筑牢市场防线

“我们要对各零售店铺进行实地视察，了解经营状况与市场动态，同时宣传烟草专卖法律法规，强调守法经营的重要性。”营销部门负责人带队深入辖区零售店铺，从产品陈列规范到进货渠道核查，全方位掌握市场动态。

县局（营销部）积极探索“智慧监管”模式，依托大数据、信息化等技术手段，实现对烟草市场的精准监管。通过对零售户的销售数据、库存数据等进行分析比对，及时发现异常经营行为，有针对性地开展调查核实，有效提升了监管效率和精准度。

同时，通过开展烟草专卖法律法规宣传活动，组织零售户参加法律法规培训讲座，发放宣传资料，解答法律疑问，引导零售户自觉遵守法律法规，依法依规开展经营活动。

思想领航把方向、客户赋能强根基、市场监管筑屏障，咸丰县烟草专卖局（营销部）以三位一体协同发力，绘就烟草事业发展新图景。未来，该局将持续深化思想建设，优化服务质效，强化市场管控，为烟草行业高质量发展贡献更大力量。（李鸿雁）