七月的河南省焦作市风起燥热，骄阳如熔融的金轮炙烤着大地。天穹蓝得剔透，不见半缕云翳，日光裹挟着灼浪倾泻而下，将城市浸染成一片流动的金色火焰。

此时，焦作市烟草专卖局直属分局的市场监管专卖稽查员姚景洋正伏案忙碌，指尖划过文件的沙沙声里，办公电话突然响起......

“喂，是姚景洋队长吗？我是市区的卷烟零售户王卫国（化名），这会儿在单位门口呢！特意给您送面锦旗，感谢你们的悉心帮助！”电话那头，王卫国的声音带着几分急切的热络。

姚景洋快步走到大院门口，烈日下，王卫国手捧一面红底金字的锦旗，锦旗上“清正廉明 为民解难” 八个大字在阳光下格外醒目。他额角沁着汗珠，却笑得真切：“姚队长，这锦旗我必须亲自送来，得当面跟您道声谢！”

商户王卫国送来锦旗致谢。

“这么热的天，生意还忙，咋还特意跑一趟，快进屋歇会儿！” 姚景洋连忙将他迎进办公室，递过一杯凉白开。王卫国握着他的手，话语里满是感慨：“要不是您当初帮我，我这小店根本开不起来啊！”

原来，王卫国早年在外省漂泊打工，除去开销只剩微薄收入，父母渐老、孩子待哺的牵挂让他去年年初毅然返乡。他尝试过开饭店、洗车店，却都因生意冷淡关门转让。直到听见邻里抱怨周边购物不便、食杂店货品匮乏，才萌生了开便民超市的念头。

超市开起来了，可就在申请卷烟零售许可证时，他选定的老家自建房因布局不符合规定被驳回，接连的挫折让他几乎放弃。

就在他一筹莫展之时，姚景洋的电话来了：“您别灰心，我跟您细说咋调整，符合规定了还能再申请。”

电话里，姚景洋逐条讲解规范要求。他带着同事顶着烈日上门，用多年基层经验帮王卫国规划货架摆放、梳理办证流程，包括在经营过程中需注意的细节都一一叮嘱。

“从店铺整改到办证流程，姚队长跟我说得比自家事还细致，要不是他一遍遍指导，我早打退堂鼓了。”如今，王卫国的超市货品齐全，生意日渐红火，收入比打工时翻了几番，每回想起那段经历，心里都暖烘烘的。

姚景洋悉心指导王卫国卷烟经营。

锦旗上的烫金大字，承载的不止是商户的谢意，更是群众最朴素的认可。那些在烈日下奔走的身影、深夜里回复咨询的信息、那句“有困难找我们” 的承诺，都化作了一面面锦旗背后的温暖注脚。“清正廉明 为民解难”—— 这是商户们发自肺腑的赞许，更是刻在烟草人骨子里的责任。

他们始终将“为民服务”的初心揣在心中，用脚步丈量商户需求，用专业破解经营难题，让每一次政策解读都带着温度，让每次上门服务都透着真诚。因为他们深知：服务从不是口号，而是融入血脉的信仰；解忧也非任务，而是扛在肩头的担当。当锦旗的红绸在掌心铺展，那抹亮色便成了前行路上永不褪色的坐标 —— 群众的所急所盼，正是他们步履不停的方向。（古涛 杨国胜）