近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局三措并举，扎实推进零售户服务工作，全面提升客户满意度。

精准服务暖人心。客户经理以“标准化 + 个性化”服务模式，立足客户实际需求，持续强化服务意识，优化服务流程，进一步融洽客我关系。

品牌培育聚合力。营销人员深入辖区零售终端，沉浸式体验店铺日常经营，精准把握客户真实需求，协助打造特色终端，为品牌培育与店铺经营注入新活力，助力客户提升经营水平。

数智赋能促提升。组织开展“智慧营销”“数据驱动”等专题培训，推动营销人员与零售客户共同提升数智化应用能力，实现对客户需求的快速响应，以数智化手段驱动服务提质增效。（陈文强）