“李姐，这插线板都‘出汗’了，赶紧拔掉吧！”

“刘哥，灭火器得这样用才安全！”

在江苏省连云港市东海县利民路的商店里，客户经理正为店主检查用电安全。今年入梅以来，东海县烟草专卖局（分公司）（以下简称“东海烟草”）以“预防为主、精准施策”为原则，化身安全卫士，通过隐患排查、技能培训等举措，用贴心服务为零售终端撑起“安全伞”。

图为东海烟草客户经理在对零售店铺进行隐患排查

梅雨季里的“安全管家”：小隐患，大牵挂

梅雨季的东海，雨丝如帘，空气里浸满潮湿。客户经理小李撑着伞，踩着湿滑的路面，熟门熟路地来到零售户李大姐的店里。不同于往日，小李没着急看经营数据，而是化身“安全巡检员”，扫视着店内每个角落。

墙角处，老旧插线板同时连接冰柜与电热水壶，插孔周围凝结着明显的水汽，老化的电线更添几分隐患。“李大姐，梅雨天湿气重，最容易漏电短路，您这插线板都‘出汗’了！太危险了！”小李边提醒边仔细检查，耐心建议着李大姐更换新插线板。

“哎呀，平时忙着卖货，真没注意这个！”李大姐后怕地说。小李温声劝道：“得赶紧换！您这冰柜电源我建议要更换成专用插座，最好再加个防水罩。”

这仅是东海烟草“雨季安全护航行动”的生动一幕。自入梅以来，东海烟草迅速集结全体客户经理化身“安全卫士”，对辖区内零售店铺开展“拉网式”隐患排查。排查中，客户经理们秉持“查隐患、讲知识、促整改”原则，耐心讲解安全要点，以暖心服务为商户排忧解难。

图为东海烟草组织零售户与职工共同开展消防演练活动

实战演练中的“安全课堂”：绷紧弦，练真功

“不好！起火了！大家快撤！”随着急促的警报声响起，一场别开生面的安全演练在东海烟草拉开帷幕。此次演练不仅包括了东海烟草全体员工，还特别邀请了零售户代表参与。

演练现场“浓烟”弥漫，参与人员迅速反应，按照疏散路线有序撤离。零售户王老板刚开始还有些紧张，但看到大家镇定的模样，也跟着压低身子小跑起来。

撤离到安全区域后，安全员舒娇莉举起灭火器大声讲解：“记住，提、拔、握、压！对准火焰根部，别对着人！”说着，她手把手教零售户们实操。“我来试试！”零售户小陈主动上前，按照步骤成功扑灭模拟火源，兴奋地说：“以前总觉得灭火器看着简单，真上手才知道要领这么多！”

近年来，为持续提升零售户的实操应急能力，东海烟草积极邀请零售户参与各类消防演练活动，通过将抽象的消防知识转化为可操作、可感知的实践技能，让每位零售户在面对突发险情时，能够从被动的“旁观者”转变为具备自救互救能力的“第一响应人”。

图为零售户自觉排查店内安全隐患

“人人找茬”中的“安全放大镜”：小镜头，大守护

梅雨季持续发力，零售户王老板在整理货架时，想起安全演练中“随手拍”的倡议。他目光一扫，便发现了店铺后墙上方松动下垂的电线，立刻掏出手机拍照，并详细备注隐患位置和情况发在了零售户群里。

消息刚发出，客户经理刘刚秒回：“火眼金睛！咱们群里的小伙伴看看自家有没有这个情况哦！”看着群里的消息，王老板一边排查着自家隐患，一边感叹道：“这‘随手拍’，真是咱们身边的安全‘千里眼’！”

自“安全隐患随手拍”开展以来，像王老板这样主动发现问题的零售户和员工越来越多。大家进店、上班，不再只是埋头干活，眼睛都习惯性地“多扫几圈”：看看插线板有没有超负荷“长”满插头？货架顶上的货物堆得稳不稳当？消防通道有没有被杂物堵住？小小的“随手拍”撒下了一张无形的安全监测网，让细小的隐患无处藏身。让“安全”两个字，从挂在墙上的制度，变成了每个人心里绷紧的弦、眼里留意的光。

从火场演练的“真操实练”，到“随手拍”的隐患共查，再到日常走访中的“火眼金睛”，东海烟草始终如一地践行着“安全无小事”的承诺。利用客户经理日常走访、诚信互助小组活动等时机，“一对一”“面对面”地帮助零售户算好“安全账”，让“大道理”变得可感可知。

“安全无小事，枝叶总关情。”下一步，东海烟草将继续携手广大零售户，筑牢安全防线，共建平安家园。

（朱志燕、李子鹏）