7月13日，重庆市渝中区文化和旅游发展委员会发布关于游客遭遇违规揽客事件的处理情况通报，全文如下：

近日，游客在渝中区洪崖洞景区遭遇违规揽客一事发生后，我区高度重视，组织联合调查组依法取证固证，对违规揽客相关人员进行了严肃处理。现将有关情况通报如下：

经查，唐某违规揽客行为属实，且揽客过程中态度恶劣，扰乱公共场所秩序，造成不良社会影响，区公安分局依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条之规定，给予唐某行政罚款处罚。重庆市摄影行业协会对唐某进行从业限制。洪崖洞景区将唐某列入“黑名单”、禁止其在洪崖洞景区从事经营行为。唐某已深刻认识到自己所犯错误，就其不当行为向当事游客真诚道歉。

我区对游客朱某波等一行在洪崖洞景区的不佳体验，已派出工作组专程上门慰问致歉，认真听取对规范整治文旅市场、优化文旅服务的意见建议，积极吸纳到渝中区文旅高质量发展建设工作中。

此事暴露出我区在文化旅游市场管理工作中仍存在短板和不足。我们将深刻汲取教训、举一反三，对全区文化旅游市场乱象拉网排查，制定出台文化旅游市场系统整治“十严禁”举措，以“零容忍”的态度彻查“收费带路”“拉客揽客”“饭托”等游客和市民反映强烈的违法违规行为，对扰乱市场秩序、影响城市形象的行为绝不姑息，持续以实际行动打造安心、放心、舒心的消费环境和安全、文明、有序的旅游秩序。

衷心感谢广大游客和社会公众对我区文旅事业的关心、监督和支持！

新闻链接

7月12日，“游客在洪崖洞遭红衣女子拉拽拍照”相关话题登上热搜。

据百姓关注视频报道，7月11日，游客朱先生在社交平台发视频反映，其侄女在洪崖洞遭一红衣女子拉拽拍照。视频显示，现场一穿着红色上衣的女子正和两个年轻女子争吵，红衣女子情绪较为激动，有试图抢夺正在拍摄的手机等动作。

红衣女子。图/视频截图

朱先生表示，侄女明确拒绝拍照后，被对方拉拽并恶语相向。事后巡逻民警赶往处置，将双方带至派出所调解。“在所里面她（红衣女子）还是一直闹，还说我们先骂她。警方把监控调出来，很明显人家都要走了她还要过来拉拽。”

7月12日，洪崖洞景区的一名工作人员表示，此事渝中区文化和旅游发展委员会已经介入调查，现在交给他们处理了。其介绍，红衣女子是景区里的商户，租了一个门面做商拍。

据其了解，此前没有出现过类似纠纷。其进一步解释，因为洪崖洞景区很大，商户众多，可能有的游客和商户发生小口角，吵两句就走了，没有报警或者反映到他们这来。平时景区里有专门的工作人员，会对商户进行监管和约束。

至于拍照一事，上述工作人员表示，在洪崖洞拍照是自由的，想商拍就拍，不想拍的话直接拒绝就行。

派出所、景区、文旅委多方回应

据潮新闻报道，重庆渝中区朝天门派出所接电话的工作人员表示：“不清楚，不方便电话说。”而后，挂断了电话。

洪崖洞景区工作人员则回应称：“我们这边已经知晓了这个情况，会积极配合文旅委、城管、公安等执法部门，对这类野销售进行审查，具体其他事项的话，请你们这边关注一下重庆市或者渝中区的文旅委官方（通报）。”他表示，派出所和文旅部门都已经介入了这个事情，但不清楚具体进展如何。

当询问此前景区是否收到过类似事件的反映投诉时，该名工作人员表示“反正我这边没有遇到过这种（事情）”。

此外，重庆市渝中区文化和旅游发展委员会的电话接线工作人员回复：“该事件具体情况不清楚，请等后续官方通报。”