在河南省三门峡市灵宝市，一家原本普通的店铺，在店主与烟草客户经理的共同努力下，完成华丽蜕变，成为备受游客青睐的 “烟旅融合”新形象。“当初只是觉得旅游市场有潜力，没想到真能把小店做成展示灵宝的窗口！” 谈及店铺的改造，店主李青治眼中满是自豪。

改造后的店铺门头。郭梦洁 摄

店主在此已经经营了10多年，然而随着消费的多元化发展，店铺原本的经营模式已经无法适应消费者的需求，店铺的经营品类和引流方式过于单一让店铺的发展陷入了困境。2025年，随着灵宝市烟草专卖局（分公司）对旅游终端的大力扶持，店主李青治嗅到了新的发展机遇。“这两年灵宝的游客越来越多，我的店铺刚好位于酒店附近，咱能不能让店铺也分一杯旅游经济的‘羹’？” 店主向客户经理提出想法后，两人一拍即合。客户经理郭梦洁指导店主从硬件升级和特色服务入手，以智能化设备提升运营效率，融入本地文化元素打造独特旅游终端。在客户经理的专业建议下，云 POS 系统率先 “上岗”。“以前盘点库存、统计销售数据全靠人工，又慢又容易出错。” 店主指着柜台前的云 POS 设备说，“现在好了，系统自动记录每一笔交易，还能分析销售趋势，我补货、进货心里更有底了。”

硬件升级后，店铺的 “软实力” 打造也紧锣密鼓展开。走进店内，首先映入眼帘的是别具匠心的卷烟陈列区。“我们琢磨着，得让卷烟陈列既有实用性，又能体现灵宝特色。” 经过与客户经理反复商讨，最终推出 “地域特色 + 文化主题” 陈列方案。以卷烟搭配函谷关、汉山景区剪影装饰，打造“函谷雅韵”“中原之巅”等一系列卷烟特色包装，新颖的包装以及陈列方式吸引了一大批游客前来选购。不少游客路过都会驻足拍照，还调侃这里是 “最有文化味儿的卷烟柜台”。

文创区、特产区和休闲区更是将 “烟旅融合” 体现得淋漓尽致。文创区里，函谷关周边玩偶、刻有《道德经》名句的书签、印有老子画像的笔记本整齐摆放。“这些文创产品可受欢迎了！” 店主拿起一个玩偶，笑着说，“这些看似小小的文创，不仅为我的店铺带来了流量，更是将灵宝的文化传向了各地，一举两得。” 特产区中，苹果醋、大枣、香菇等灵宝特产琳琅满目。并且为了让客户得到最好的体验，店主李青治专门挑选了本地口碑最好的供应商，就是想让游客把最正宗的灵宝味道带回家。同时，为了方便游客休息，店内还设置了专门的休闲区，并且在此放置了旅游扫码标识牌。“这可是客户经理给我出的‘金点子’！” 店主兴奋地介绍，“游客扫码就能获取景区攻略和美食地图，有位外地游客还专门回来感谢我，说靠着这些二维码，他深度体验了灵宝的美景和美食。” 小小的二维码，不仅架起了店铺与游客的桥梁，更成为推广灵宝旅游的新渠道。

琳琅满目的文创区。郭梦洁 摄

摆放整齐的特产区。郭梦洁 摄

游客在休闲区了解灵宝文化。郭梦洁 摄

从普通店铺到特色旅游终端，背后离不开店主的努力和客户经理的专业指导。“在改造过程中，客户经理三天两头往我这儿跑，大到区域规划，小到商品摆放，都给了我很多实用建议。” 店主感激地说。如今，店铺日均客流量比改造前增长了近两倍，不少游客还会主动推荐给朋友。未来，店主计划推出更多定制化服务，让这家 “烟旅融合” 特色终端，成为游客探秘灵宝的难忘回忆点。（宋嘉毅）