在探索中逐梦，在实践中成长，在发展中转型。湖南省湘西土家族苗族自治州保靖县的青山绿水间，一家名为“哪西湖逐梦”的便利店正悄然焕发新生。

田宏亮，一位80后返乡创业青年，是这家便利店的老板。怀揣着对零售行业的热忱和对家乡的深切眷恋，通过创新经营理念，在保靖县烟草专卖局（公司）的共同努力与见证下，田宏亮引领着这家小店从传统经营模式迈向创新发展的崭新征程。

小店铺迸发鲜活生命力

（哪西湖逐梦便利店门头）

店门敞亮，货品齐全。哪西湖逐梦便利店，守着保靖城里哪西湖的粼粼波光，满目排列整齐有序的货架和琳琅满目的商品引人注目，门楣悬一块崭新的招牌，红色的“金凤凰”三字格外亮眼，几册翻得发黄的《保靖县志》静静放在收银台旁，增添了几分文化气韵。

起初，田宏亮也只是寻常经营，直至他在发黄的旧书里读到哪西湖的过往，了解到哪西湖湖名与苗语“水泽丰美之地”的渊源，畅想起了岸边旧日码头舟楫往来的喧闹，心中那潭平静的湖水，宛如被投入了一颗石子——涟漪一圈圈漾开。

他深刻明白，在当下，消费者关注的不仅仅是商品的实用价值，购物过程中的体验感同样至关重要。

于是，田宏亮更爱与人攀谈了。他常为来来往往的顾客，讲述哪西湖水底曾有蛟龙、岸边曾有苗家勇士的故事，充分利用自己日常积累的文化知识，与消费者侃侃而谈，从而得到认可，建立起朋友关系，湖水的波光仿佛也映入了顾客们饱含向往的眼底。

他的小店，无形中成了微型的哪西湖文化驿站。人们来买油盐酱醋，目光总会被他口中的传说牵引片刻。田宏亮常说：“哪西湖是大家的根脉，我希望我的小店不单单是一个购物场所，更能成为传递文化和温暖的窗口，能为土苗根脉浇点水。”那湖的微澜，便这样日复一日，悄然汇入平凡巷陌的脉动里——便利店方寸之间，哪西湖的水波正无声荡漾，浸润着今日街巷的肌理。

小店铺蕴藏经营大智慧

（田宏亮在优秀终端学习经验）

为了全方位提升店铺的经营水平，田宏亮选择主动“走出去”取经问道。今年3月，他专程前往长沙，深入考察胖东来调改的步步高超市，认真学习其精细化的管理经验。

清晨的超市，光洁如镜的地面映着忙碌而有序的身影。田宏亮在超市经理的带领下，穿行于明亮整洁的卖场，目光紧紧追随着每一个细节。整洁得晃眼的柜台让他联想到自家店铺的玻璃和背板，暗暗感慨：“这‘擦亮’的功夫，是门面，更是态度。”墙上精心设计的“顾客意见簿”及其详实的回复记录，也让他意识到重视顾客反馈并形成闭环的重要性。

长沙之行让田宏亮深受触动，他环顾这处处体现尊重与信任的环境，豁然开朗：“明白了！‘信任感’是金！环境敞亮、价格透明、绝不售假，再学这份待客如亲的心，顾客自会认准咱。”他决心不仅要擦亮柜台，更要把这份经营理念的“敞亮”装在心里。

此外，他还走访了众多优秀的零售终端，悉心汲取商品陈列与营销策略方面的精华。

“每次学习回来，我都会结合自己店铺的实际情况进行尝试。”这样，他从其他店铺学到的宝贵经验，正逐渐促使自己的店铺发生着日新月异的变化。

小店铺彰显大担当精神

作为新时代追求进步的个体经营者，田宏亮自觉将个人事业融入党和国家发展大局，始终将社会责任牢记于心，在看似平凡的卷烟零售岗位上，用一言一行践行着对党的忠诚与对社会的担当。他认真学习党的理论知识，积极向党组织靠拢，立志要将哪西湖逐梦便利店打造成党员示范店。

因此，田宏亮把“诚信”视为珍宝，把消费者视为衣食父母，以规范进货渠道保证商品质量、以用心服务注重消费体验、以诚信经营赢得核心客户，始终把消费者的利益放在第一位，拥有了较大数量的固定消费群体，树立了诚信、质优、物美的良好口碑。

面对市场诱惑，田宏亮立场鲜明，态度坚决。“守法经营是底线，更是生命线！”是他常挂在嘴边的话。他严格执行烟草专卖法律法规，坚持从正规渠道进货，建立清晰的购销台账，确保每一盒卷烟来源可溯、质量可靠。对任何试图兜售假冒伪劣、走私卷烟的行为，他都断然拒绝并晓以利害。在消费者心中，他的店是“放心店”“诚信店”，是值得信赖的金字招牌。

田宏亮经营的所有商品都是正规商家供应，特别是卷烟，“‘诚信’是经营的舵手，绝不能贪图一时之利毁了信誉，方向正确才能行稳致远。”他坚定地只从当地烟草公司进货，绝不会让上门兜售的非渠道卷烟上柜台。

不仅严于律己，更主动延伸服务半径，田宏亮自觉承担起政策宣传员的社会责任。店内醒目位置，“禁止向未成年人售烟”、“吸烟有害健康”等警示标识规范张贴；面对每一位顾客，他不仅是销售者，更是政策的耐心讲解者。当有青少年模样的顾客试探购烟时，他总是温和而坚定地予以劝阻。他利用与顾客交流的契机，常拉政策“家常”，有效提升了周边群众对烟草专卖法律法规的认知度和认同感。他的小店，成为宣传政策法规、倡导健康生活的前沿微阵地。

“虽然我的商店很小，但关系到百姓的消费安全，我要把好质量关，做好服务，让正能量感染更多的人。” 田宏亮面带自豪与憧憬，“我希望通过提供优质的服务和树立良好的信誉，为家乡百姓提供更优质的购物体验，同时也为社会贡献出自己的一份力量。”在这方并不宽敞的零售空间里，他正以实际行动诠释着青年创业者的担当与情怀。

哪西湖逐梦便利店的转型探索，生动展现了新时代零售业的创新发展路径。在乡村振兴战略的大背景下，这种融合了文化、党建、服务的零售新模式，正为田宏亮的店铺焕发出新的活力与希望。在这里，田宏亮正用自己的智慧和汗水，精心浇灌着属于自己的创业梦想之花。

【作者：向锐】