人才是强企之基、发展之要、竞争之本。近年来，永州市烟草专卖局（公司）坚持“人才是第一资源”理念，多方位探索员工队伍能力素质提升路径，为员工搭建成长成才平台，以高素质队伍助力企业高质量发展和现代化建设。

重创新，打造“蓄水池”

聚焦人才培养，育新提质双提升。设立李志术卷烟营销创新工作室，鼓励员工围绕业务痛点开展技术创新和研发，通过项目实践提升专业技能和创新能力；重视课题实训，依托“传帮带”“一对多”等形式，在创新工作室搭建赋能课堂，邀请导师传授创新方法、分享创新经验，并通过开展精益改善、QC攻关、成果转化等方面的培训，为员工答疑解惑，推动理论学习与工作实践相融合。

（工作室成员开展创新项目研讨）

聚焦工具应用，交流分享共进步。围绕市场、品牌、客户、工业企业四个维度，开发了“跨价区换购”Quick BI分析看板；运用阿里通义千问智能客服、企业微信分层分类服务客户；举办QuickBI等工具学习交流会，通过实例讲解和代入分析，推动员工就如何以数智工具赋能工作流程、提升工作质效进行讨论，真正实现深挖数据潜能，强化数字转型的业务能力和专业素养。

聚焦人才激励，物质精神相结合。将创新创效纳入年度工作考核，对在创新项目中取得突出成果的个人和团队给予奖励，提升员工的荣誉感和归属感；建立创新成果展示平台，定期举办创新成果展，展示员工的创新成果和风采，进一步激发员工的创新热情和工作积极性。

2024年，3个营销课题获省质协QC成果发布一等奖，2个营销课题获省质协QC成果发布二等奖。

设擂台，赛出“千里马”

“这次比赛第一名分数那么高，真是让人佩服，学海无涯，以后还是要多学学”。营销技能竞赛结果出来后，客户经理小周感叹道。有比拼才有干劲，永州烟草全面贯彻以赛促训、以赛促学，以赛促干的理念，每年开展营销技能竞赛和服务之星评选，激发员工的潜力，让员工争先恐后学出彩，干出彩，营造出“比、学、赶、超”的良好氛围。

（技能竞赛颁奖）

一年一度的营销职业技能竞赛是一次双重检阅，不仅要实现“个人出彩”，还要“集体出圈”。为了赛出水平，各参赛队赛前采取培训、模拟考试、个人自学等多种形式，不断强化学习效果，甚至根据参赛人员的年龄、优劣势，按照“互动互促、互补互助”建立学习“搭子”，积极迎接比赛。竞赛内容与卷烟营销工作紧密贴合，通过比赛促使卷烟营销人员及时学习和领会工作的新要求，提升政策解读能力和解决实际问题的能力。同时，见贤思齐，参赛选手也通过竞赛查找自身不足，取长补短，使竞赛成为提高自身本领的加速器，推动永州卷烟营销队伍的整体素质不断提升。

如果说营销职业技能竞赛是学出彩，那么服务之星竞赛就是让人干出彩，它是对所有客户经理360度无死角全面考核，满意度调查、拜访情况、政策知晓率等的综合积分排名，时间跨度在半年以上，这就要求客户经理时时刻刻严格要求自己，不仅自身要有过硬的综合素质，更要善于管理，培养出高水平的零售户队伍。

擂台比拼，各展千秋，强者进，弱者退，通过比赛让“优秀者优先”增强其成就感和价值感，让“干多干少不一样，干好干坏不一样”，打造出争先向上，力争上游，充满生机活力的营销队伍。

强内功 畅通“快车道”

永州烟草营销线始终把学习列为头等大事，开设营销系统大讲堂，举办营销线技能培训，建立“师带徒”培养模式，由经验丰富的资深员工、技术骨干担任老师，一对一指导青年员工，助力其快速成长。

（一季度营销线大讲堂）

丰富学习方式。借案例研讨、模拟营销、实地观摩等多元形式，营造学习氛围，提升营销人员业务与创新能力，促其知识更新。积极走出去、引进来，主动引入行业优质资源，邀请专家开展专题讲座和实践分享，保持学习的主动性；牢固树立学以致用、以行践学、以行促学理念，聚焦创新工作室、业务技能竞赛和项目实践，巩固技能知识理论并提升实操能力。搭建交流平台，为营销人员提供交流经验、互学互鉴的地方，凝聚团队智慧，提升整体战斗力。

星光不问赶路人，时光不负有心人。2024年，营销线1名同志在全省系统培训师教学技能竞赛获营销条线第三名；1件作品在全省系统旅游伴手礼盒评选活动中获奖；1篇论文获省局优秀论文。

行远自迩，久久为功。下一步，永州市局将继续抓住人才这个“第一资源”，持续厚植人才成长沃土，创新人才培养模式，为企业发展注入源源不断的内生动力。

作者：周艳

单位：永州市局（公司）