近日，河南省洛阳市伊川县持续发布高温橙色预警，多地气温突破38℃。然而，在这酷热难耐的天气里，洛阳烟草公司伊川县分公司的客户经理们依然坚守岗位，穿梭于大街小巷，为零售客户送去贴心服务，成为高温下一道独特的风景线。

“仝经理，这么热的天还麻烦你跑一趟，快进来凉快凉快。”零售客户王女士看到仝林峰，连忙热情地招呼。仝林峰顾不上擦汗，一边等待配送车辆的到来，一边和王女士交流近期的销售情况。“这是你预订的新品牌卷烟，最近市场反馈不错，你可以重点推荐一下。”他耐心地向王女士介绍新品的特点和卖点。

“送货车辆来了，得赶紧去搬烟。”仝林峰一边说着，一边往门外跑。“虽然天气炎热，但我们的工作不能有丝毫马虎。每一件卷烟都关系到零售客户的经营。”正在帮助送货员卸货的仝林峰说道。他的脸上挂满了汗珠，声音却依旧洪亮有力。高温让车厢内闷热异常，汗水浸湿了他们的衣衫，紧紧贴在身上。然而，他们没有丝毫懈怠，每一个动作都精准而迅速，确保卷烟能够及时、准确地配送到零售客户手中。

高温天气给客户经理的工作带来了诸多不便，他们常常在烈日下奔波数小时，衣服湿了又干，干了又湿。然而，他们没有一句怨言，始终以饱满的热情服务每一位客户。在服务过程中，仝林峰不仅关注客户的卷烟销售，还主动了解他们的经营需求。他仔细检查了王女士店内的卷烟陈列，提出了优化建议，帮助她提升店铺形象和销售业绩。“仝经理的建议很实用，按照他说的调整后，顾客进店的次数明显多了，生意也越来越好。”王女士高兴地说。“你们的满意就是我们最大的动力。虽然天气很热，但只要看到你们脸上的笑容，我们就觉得一切都值得。”仝林峰说道。

这样的场景在伊川县并不罕见。为应对高温天气对卷烟经营的影响，客户经理们主动增加走访频次，通过“一对一”指导帮助商户优化库存、防范霉变，并普及防暑降温知识。“有些偏远乡镇的商户年纪大，手机操作不熟练，我们必须上门服务。”客户经理周高利说。她的工作服早已被汗水浸透，却仍坚持完成当天走访任务。

除了日常的送货和服务，客户经理们还积极开展市场调研，了解消费者的需求变化。在一家便利店，客户经理张振芳正在和店主交流。“最近天气炎热，消费者对凉烟的需求有所增加，你们可以适当增加库存。”张振芳根据市场情况，向店主提出了合理的订货建议。

与此同时，在伊川县的大街小巷，烟草公司的客户经理们纷纷顶着烈日奔波。他们深入零售客户门店，了解市场动态，指导客户经营。每到一家店铺，客户经理们都会耐心地与店主交流，询问销售情况，为他们提供合理化的经营建议。在一家便利店，刚入职的大学生客户经理小杨正在帮助店主整理卷烟陈列。她一边擦着汗，一边说道：“高温天气下，消费者的需求可能会有所变化。我们得及时了解这些变化，帮助你们调整经营策略，确保你们的生意不受影响。”

在火热的阳光下，客户经理们用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，在高温下为零售客户撑起了一片清凉的天空。他们的热情服务不仅赢得了客户的赞誉，也为烟草行业的发展注入了新的活力。

高温下的坚守，是烟草行业服务初心的缩影。洛阳市烟草公司伊川县分公司的客户经理们用脚步丈量责任，以汗水浇灌信任，在“烤”验中践行烟草人的使命，为保障烟草市场的稳定运行贡献自己的力量。（周高利  罗媛媛）