6月以来，内蒙古呼伦贝尔地区进入夏忙时节，农耕用油和农资需求大幅提升。中国石油内蒙古呼伦贝尔销售分公司（以下简称分公司）以“数据+网格”模式精准服务“三夏”，创新绘制“化肥农资市场网络布局图”，将6个旗县划分为59余个网格单元，以加油站为圆心划定5公里服务半径，通过电话回访、视频拜访、现场走访“三访联动”，精准预测用油峰值，提前调配柴油储备，实现需求画像精准到村、服务方案细化到户，农耕油品不断档。

服务升级，为农耕提供全面保障。各管理团队组织党员先锋岗成立客户维系小分队，走村入户，深入田间地头，开展“送油品、送维修、送安全服务到家”专项行动，深入宣传中国石油便农惠农政策及服务。位于农牧区的重点加油站，设置了“便民服务台”，为农牧民免费提供饮用水和小药箱，并配置了手套、毛巾、香皂、针线包等便民物品，有条件的站点还为排队加油的顾客提供休息场所。加油站开通24小时服务热线，可以预约加油和购买农资产品，服务细节更加完善，消费者体验显著提升。

全链护航，打造综合服务网点。分公司将助力“三夏”服务链条延伸至农牧业生产全周期，实施“售前－售中－售后”闭环管理。针对夏忙时节农机到站加油密集、等待时间长的情况，各重点加油站锁定农耕客流量，开通“农机车辆加油绿色通道”，优化排班“三班倒”，确保农机车辆随到随加、随加随走。同时，借助微信群、朋友圈、加油站告示牌及时发布优惠政策、天气变化、化肥配比等相关信息，组建“送油、肥小分队”，针对偏远田地推出定时、定点、定量“三定服务”，从“送油到田”到“送肥到家”，将科学施肥指导与化肥配送同步送达，打通农耕服务“最后一公里”。这种“服务跟着农时走”的模式也让加油站成为农户信赖的综合服务网点。

据统计，截至7月20日，分公司所属59个服务“三夏”重点加油站累计服务农牧客户58万人次。（来源：中国石油内蒙古呼伦贝尔销售分公司作者：王新菊）