为进一步深化客我关系，提升服务质效，助力零售客户经营能力升级，黄山区局（营销部）近日组织召开零售户培训会，通过 “经验共享、数字赋能、文化赋能”三举措，为零售户带来了一场内容丰富、实用性强的培训体验。

经验共享：“金点子”激发经营活力。区局（营销部）邀请部分经验丰富、业绩突出的客户走上讲台，传授经营窍门。从店铺陈列技巧到顾客沟通话术，从节日促销策略到库存管理方法，这些 “实战干货” 让零售户们深受启发，为他们在卷烟经营上开拓了新思路，也为提升经营效率指明了新方向。

数字赋能：智慧系统提升经营效率。客户经理通过现场演示，详细讲解店铺管理系统 2.0 版各个模块的使用和功能。数据报表、经营趋势等模块，确保零售客户能够熟练查看，实现 “一客一结，一品一扫”，让店铺管理更加科学、便捷、高效。

文化赋能：品牌理念驱动盈利增长。培训通过生动形象的 PPT 展示，深入解读品牌的文化内涵与品质特色，以文化赋能品牌发展，推动品牌与零售终端的深度融合，实现品牌价值与零售户盈利的双赢。

下一步，区局（营销部）将持续聚焦零售户需求，优化培训内容与形式，以更优质的服务推动客我关系迈向新台阶，为黄山区卷烟市场高质量发展注入新动力。（胡吉）