零售终端是连接产业与民生的“毛细血管”,更是激发消费活力、服务社会民生的重要载体。优质的服务和多元的功能,不仅提升了居民的生活品质,增强了社区的凝聚力,也能展现时代价值。

近年来,江西省南昌市安义县烟草专卖局(以下简称安义烟草)积极融入地方经济社会发展,聚合资源、赋能客户、助力乡村全面振兴,走出了一条“党建引领保障、多元融合参与、城乡一体发展”的零售终端建设路径,推动形成零售户腰包鼓、消费者体验优、社会效益好的共赢局面。

强赋能“小卖部”更有活力

近日,安义烟草借助数智与服务赋能,聚焦精准经营,组织客户经理对现代终端客户开展操作培训,助力其提升数字化经营理念与能力;同时组织零售户学习电商知识,掌握网络营销技巧,拓宽销售渠道,有效增加店铺收入。

图为安义烟草客户经理为零售户讲解营销技巧。胡宏煜摄

零售户孙姗姗便是这一赋能行动的受益者。他积极将培训所学运用到实践中,不仅让自家“小卖部”经营得有声有色,还主动为社区居民提供诸多便利服务,如代缴水电费、提供临时寄存服务等,充分发挥零售户服务社会的功能,让“小卖部”成为社区生活中的活力源泉。

如今,孙姗姗的店铺不仅是商品交易的场所,更是邻里互助、社区交流的重要平台。

增功能“小卖部”更有人气

安义烟草坚持规划先行、一体推进,定期开展客户经理培训,夯实终端业务能力,推动目标零售户转变经营理念、店铺形象和经营方式的工作有序开展。

图为安义烟草客户经理与零售户进行双屏机使用指导。胡宏煜摄

“现在店里有烟酒副食品区、生活用品区,还有便民服务箱,里面备有雨伞、充电宝等便民设备,同时我们这还为外卖小哥提供免费充电、休息、饮水等服务。”安义县零售户戴隆荣欣慰地说道。功能升级,经营升温,店内日均客流量也有所提升,既满足了群众生活所需,也进一步带动了更多零售户加入终端建设行列。

图为客户经理为零售户开展经营指导。刘晨玥摄

零售终端建设一直在路上。“我们将持续放大终端建设的‘乘数效应’,让建设成果更多地惠及零售户和广大群众,书写‘小终端’服务‘大民生’新篇章。”安义烟草主要负责人熊至诚表示。(王旭俊)