中国城市网北京7月28日电（记者叶中华）7月28日，记者从交通运输部获悉，近年来，交通运输部联合多部门出台系列政策，持续优化服务管理，切实提升货车司机从业获得感。交通运输部运输服务司副司长高博在发布会上介绍了五方面重点工作，并透露国内四大货运平台企业已签署自律公约，共同维护货车司机权益。

交通运输部运输服务司副司长高博作发布。叶中华摄

构建良好从业生态，优化市场环境。高博表示，交通运输部近年来着力推动道路货运行业高质量发展，出台《加快推动道路货运行业高质量发展行动方案》及7项配套政策，重点提升车辆技术标准，加快淘汰老旧货车，优化运力结构。同时，持续推进线上办事便利化，2025年上半年，货车司机通过线上平台办理业务超1250万次。此外，针对“套路运”“套路贷”及偷油偷货等违法行为开展专项整治，有效降低司机运营风险。

畅通诉求渠道，提升服务效能。12328交通运输服务监督热线作为货车司机反映问题的重要渠道，今年已升级为“接诉即办”模式，并开通专属通道，确保司机诉求高效响应。针对20项高频问题，交通运输部逐项制定办理指南，压实责任链条，推动诉求解决率和满意率稳步提升。

保障合理报酬，规范平台收费。针对货运平台收费、抽成等问题，交通运输部联合多部门开展新业态平台收费治理，推动行业自律。近期，中国道路运输协会组织满帮集团、货拉拉、滴滴送货、快狗打车等四大平台签署自律公约，承诺严格货源审核、实施货主实名制、降低过高抽成比例，并建立运费保障机制，确保司机收入合理稳定。

改善经营环境，提供暖心服务。为缓解货车司机高强度工作压力，交通运输部联合全国总工会推动“司机之家”建设，在全国高速公路服务区改造1000个标准化站点，提供免费停车、餐饮加热、淋浴洗衣等服务。目前，全国高速公路已设置29.6万个货车停车位，并通过“车货无忧”保险等措施保障停车安全。此外，各地优化新能源货车通行政策，增设专用停车位，进一步便利司机作业。

强化关爱帮扶，完善职业保障。交通运输部会同有关部门持续健全平台企业与司机协商机制，推动纠纷源头化解，并开展送温暖、法律咨询、心理健康服务等活动。2025年7月1日起，货车司机职业伤害保障试点扩展至江苏、浙江、山东、广东等17个省份，覆盖超240万司机，进一步筑牢职业安全网。

高博表示，此次四大平台签署的自律公约聚焦司机关切，涵盖货源审核、运费保障、投诉响应等关键环节，有助于促进行业健康有序发展。交通运输部将支持行业协会监督履约情况，并呼吁社会各界共同监督，确保政策落地见效，切实维护货车司机合法权益。