清晨六点半，河南省南阳市新野汽车站的喧嚣渐起。在候车大厅旁的车站超市里，店主黄佳菲正踮脚调整着货架上的矿泉水，晨光透过玻璃窗照在二楼“科教便民驿站”的课桌上，映出暖金色的光。这个曾只卖烟酒副食的小店，如今已变身为集科普教育、阅读空间、便民服务为一体的社区枢纽。而这一切蜕变，都始于南阳市烟草公司新野县分公司客户经理段薇薇的一次拜访。

2024年深秋的一个傍晚，段薇薇踩着落叶走进车站超市时，正撞见黄佳菲对着滞销的商品叹气。三十平方米的店铺，卷烟柜台占据了黄金位置，角落里堆着过期的饼干、面包，窗外汽车站的人潮与店内的冷清形成了对比。“淡季一天营业额少得可怜，除去房租水电几乎没剩。”黄佳菲的焦虑溢于言表。

图为店铺升级改造前。

“佳菲，咱的店上下两层，靠近车站，空间和区位优势明显。但是目前一楼用于经营堆满货物，二楼大量空间闲置，两个优势都没有很好发挥。如果把二楼闲置空间改成便民区，方便等车的人歇歇脚、看看书，说不定能吸引不少顾客。”对于店里的经营困境，客户经理段薇薇已关注多时，这一提议为黄佳菲打开了经营思路，两人一拍即合。

说干就干，改造工程颇具挑战。二楼仓库货物堆积、灰尘遍布，打扫起来可是个大工程。为解决这个“老大难”，新野县分公司组织志愿服务队，到店里规划、分区、清扫、归位，一轮攻坚下来，原本杂乱的店面焕然一新。

图为店铺优化布局后。

看到店铺面貌翻天覆地的变化，段薇薇与攻坚小组的同事们趁热打铁，对二楼区域进行规划，把店铺打造成兼具科普教育、读书学习的多功能店铺。设计、建设的过程中，段薇薇每天从早到晚，与装修工人一同到店，时不时进行沟通指导，生怕哪一个细节出现纰漏。经过20多天的施工、改造，店铺宽敞通透、书韵飘香。

考虑到旅客需求，黄佳菲又在候车椅旁设置了“爱心雨具架”。大雨天气，一位大爷撑着店里的伞冲进来说：“姑娘，这伞救了急！多少钱我买了。”黄佳菲连忙摆手：“不用买，登记一下用完还回来就行。”

变化是悄然而迅猛的。现如今，旁边汉兴学校的学生放学后都喜欢到店里来，二楼的读书区总是坐满了人。收银系统的数据最有说服力，二楼客流带动整体销售额明显增长，非烟商品销售量翻了一倍多。更让她欣慰的是，二楼成了社区活动的新场所——社区内的普法讲座常在此召开。“现在每天都能看到有人在二楼看书等车，心里特别踏实。”她擦了擦书架上的书，嘴角扬起微笑。

图为店铺二楼读书区。

如今的车站超市已脱胎换骨。段薇薇又提出了建立线上预约系统的新建议，黄佳菲也有了添置本地特产伴手礼的新想法。“现在我的经营思路打开了，新想法一个接着一个，对于店铺经营更有信心了。”面向未来，黄佳菲自信满满。

暮色渐浓，黄佳菲在打烊前又检查了一遍便民区的雨伞。远处传来汽车进站的鸣笛声，她知道，明天又会有新的旅客走进自家小店，看书、等车、购物、唠家常，在匆忙的旅途中短暂歇脚。（王哲源）