清晨七点，河南省开封市禹王台区陇海新村斑驳的梧桐树影里，已经遛弯回来的84岁张大爷，在楼下的建利副食超市取走女儿寄来的降压药。“守店20年，早把街坊当家人了。”店主申卫利擦拭着新换的柜台，身后货架上，快递包裹与柴米油盐和谐共处——这座曾以售卖烟酒零食为主的“夫妻店”，如今正成为开封老旧小区改造中的“民心坐标”。

廿载坚守：老店里的烟火人情

“2005年下岗后盘下这铺子，看着孩子们长大、老人变老。”申卫利指着墙上泛黄的照片说，暴雨天为居民免费提供雨具、深夜为急诊家庭看管孩子……20年累计服务超10万人次，货架间藏着半部社区史。但是随着城市的发展，附近年轻人陆续迁出，小区老龄化加剧，传统小店难以满足需求，老人跑三公里到营业厅缴水电燃气费、学生们打印作业找不到地方……

智慧焕新：15分钟生活圈的“神经元”

在开封市烟草公司城区分公司客户经理徐五军的指导下，这些年小店拓展业务，陆续上线了快递收发，居民取件时间从15分钟变成2分钟；水电燃气“一键缴费”，老人省去3公里奔波；超市便民栏，更好服务周边居民；便民打印，让学生晚自习作业急用不发愁；共享工具（轮椅、梯子），应急使用频率月均20次。打通了15分钟生活圈的“神经元”，提高了周边居民的生活质量，也帮助小店提高了盈利水平。

暖心案例：小空间里的大作为

暴雨夜的“生命通道”

2023年7月20日，台风“杜苏芮”袭汴，居住在一楼的独居老人王淑琴，由于房子地势较低，一度被困水中，子女在外地无法回来。申卫利联合社区工作人员，冒雨蹚水把老人和她的应急药品转移到地势高的邻居家。“小申真是救了我的命了。”康复后的王阿姨逢人便夸。

“社区信息中枢”显担当

超市便民栏“零工驿站”信息，让下岗电工赵师傅重获工作。“社区公告”服务，帮助不会使用智能机的老年人了解社区动态。更通过“代买代办”服务，为周边腿脚不便的老人连续3年配送粮油。“现在代收养老金？那可不行！但帮家人跑腿应当应分。”申卫利说。

企业责任：商业向善的生动注脚

一直以来，开封市烟草公司城区分公司不忘初心，扎根于群众。积极主动履行社会责任，持续通过线上线下多渠道融合互补，倾力打造便民化服务。为了帮助客户提升经营水平，客户经理徐五军根据店铺的实际情况，提供针对性的经营建议和营销策略，还会传授一些实用的销售技巧，帮助客户提高经营能力。

去年，借“终端焕新”契机，开封市烟草公司城区分公司帮助建利副食超市全面升级了零售终端的形象，不仅让店面更加美观、经营更加繁荣、服务更加便民，还夯实了发展基础，为老旧小区建设贡献了积极力量。“感谢烟草公司一直以来的经营指导，感谢烟草公司对我们社区老店的扶持，让老树发新芽。”申卫利一边擦拭着柜台，一边开心地说道。（文婉莹）