近年来，河南省三门峡市灵宝市烟草专卖局始终秉持 “执法为民、服务惠民” 宗旨，在严格履行执法职责的同时，不断拓展服务边界。通过将政策温度融入日常监管、把精准帮扶落到经营实处，为零售商户搭建起增收致富的坚实阶梯，生动诠释新时代监管者的使命担当。

服务有温度，执法显情怀

清晨，阳光洒满大街小巷。灵宝市烟草专卖局专卖稽查员张晓像往常一样到市场开展日常检查。在与“中华综合门市”老板赵秀萍亲切打招呼、亮出执法证件后，他开始熟练地核对许可证、查看货架。当发现警示贴略有脱落时，张晓一边向其讲解耐心解释警示贴的重要性，一边拿出备用新贴张贴到醒目位置。

这温馨场景，正是灵宝市烟草专卖局践行 “教育为主、处罚为辅” 执法理念的真实写照。稽查人员将每次市场检查都视为法规宣传的契机，面对新入网商户的困惑，他们细致讲解许可证使用规范；发现轻微违规行为，深入剖析问题根源，引导商户自觉整改。这种将法规宣讲融入日常、把问题解决在萌芽状态的执法方式，既提升了商户规范经营意识，又降低了因违规带来的经营风险，让监管更具人文关怀。

专卖稽查员张贴警示贴。

拥抱数字化，办事增效率

一场大雨过后，山区零售户张春华望着泥泞山路犯了愁，新店烟草专卖零售许可证的申请材料还未完成，前往县城办理极为不便。此时，她想起稽查员小陈教过的 “豫见云曦” 小程序，尝试着在手机上操作，顺利完成资料上传与申请提交。看到 “申请成功” 的提示，张春华不禁感叹：“这‘掌上办’，真不赖！”

这是灵宝市烟草专卖局借助 “互联网 + 政务服务” 优化专卖工作的缩影。针对商户网上办事流程不熟、偏远地区往来不便等痛点，该局积极推广 “豫见云曦” 微信小程序。如今，商户通过小程序即可在线办理新证申请、延续、变更等业务，还能实时查询办理进度、接收政策法规推送、学习经营知识，真正实现 “少跑腿、快办事”，有效节省了时间与精力成本。

专卖稽查员教商户使用小程序。

赋能可持续，发展有保障

为保障服务的持续性和有效性，灵宝市烟草专卖局着力构建长效赋能机制。专卖稽查员定期深入市场，为零售商户普及法律法规、传授经营策略和防调包技巧，全面提升商户综合素质；搭建线上线下沟通平台，通过微信群及时响应商户疑问、解决实际困难；组织商户开展经验交流活动，促进商户间互助互学、共同进步。

“以前觉得烟草稽查队就是来查问题的，现在完全不一样了！” 经营便利店多年的张老板感慨道，“他们不仅帮我们守规矩，还帮我们想办法增收入。今年生意虽难，但市场规范、办证便捷、服务贴心，我们心里很踏实，增收有盼头！”

心系民之所盼，肩扛责之所系。灵宝市烟草专卖局烟草专卖稽查队伍正以实际行动诠释着新时代监管者的使命担当——让“为民服务”成为商户前行路上的温暖灯塔，让“规范经营”真正转化为零售终端增收致富的源头活水。（曲潮龙 ）