8月2日上午，济南市市中区舜玉公园人头攒动，一场由济南能源集团所属山东港华牵头，联合济南热力集团、济南水务集团及市中区消大队共同开展的“能源管家在您身边”联合服务活动在此温情启幕。这场跨越气、热、水、消防多领域的便民行动，以标准化服务为经线，以“零距离”互动为纬线，将专业服务精准送达居民家门口，生动诠释了济南能源集团“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观。

活动现场划设的四大功能区各有侧重，却同样涌动着为民服务的热忱。咨询服务区内，燃气、热力、水务、消防四个咨询台前排起长队，工作人员手持图文手册，对居民提出的“燃气报警器安装规范”“冬季供暖温度标准”“自来水硬度检测”等疑问逐一详解。业务办理区的“适老化”服务成为暖心亮点，针对老年人智能手机操作不熟练的问题，工作人员专门开设绿色通道，现场协助完成气热费用缴纳、信息登记等业务，同时补充登记20户适老化帮扶家庭信息，后续将提供定期上门服务。“不用跑营业厅，在家门口就办完了，真是为我们老年人着想！”刚咨询完业务的张大爷竖起了大拇指。

互动体验区的“知识课堂+科技赋能”组合圈粉无数。燃气、热力能源管家通过“燃气泄漏如何关阀”“暖气片不热怎么办”等生活化案例，将专业知识转化为“听得懂、用得上”的实用技巧，抢答环节送出的定制环保袋、扇子等纪念品，让学习过程充满乐趣。消防救援人员则结合近期典型火灾案例，演示灭火器“一提二拔三压”的操作要领，“油锅起火别用水浇，盖锅盖才是关键”的通俗讲解让居民印象深刻。而燃气VR体验设备前，居民戴上眼镜“亲历”燃气泄漏处置全过程，沉浸式学习让安全技能入脑入心。

服务不止于现场，更延伸至居民家中。联合服务队兵分多路开展入户行动，供气管家仔细检查户内燃气设施情况，热力管家调试暖气片排气阀，水务专员采集水样检测水质。在居民李女士家，工作人员发现李女士用气后有不关灶前阀的习惯，当即给李女士讲解关阀的原理及重要性，李女士表示，这样的细节服务，让她们住得更踏实。

此次活动构建起“能源管家+社区网格员”的联动机制，通过面对面交流收集建议17条，进一步完善网格化服务体系。从业务办理到安全宣教，从科技体验到入户帮扶，山东港华联合多单位打造的“一站式”社区服务，不仅让居民享受到“少跑腿、好办事”的便利，更以标准化服务的温度与精度，筑牢民生保障的“最后一公里”，赢得了社区居民的一致点赞。

未来，山东港华将持续践行“安全是‘1’、‘1’失万无”的安全价值观，不断深化气热协同机制，拓展“能源管家”服务内涵，以更实举措解决群众“急难愁盼”，为泉城民生保障注入温暖动力。