连日来，持续的高温天气炙烤着大地。热浪滚滚中，河南省三门峡市烟草公司灵宝市分公司卷烟营销人员依然坚守岗位，穿梭于大街小巷，为零售户送去贴心的经营指导和暖心服务。他们用汗水书写责任，用行动诠释担当，在炎炎夏日里为零售户和消费者撑起一片“清凉绿荫”，架起客我连心桥。

贴心指导，助力零售户稳经营

高温天气不仅考验着人的耐力，也对店铺商品保管提出了更高要求。营销人员主动上门，帮助零售户排查卷烟储存环境，提醒商户避免阳光直射，保持店内通风干燥，防止高温高湿导致卷烟变质。“王老板，最近温度高，卷烟最好放在阴凉处，避免靠近窗口，这样品质更有保障。”客户经理小高一边检查货架，一边耐心叮嘱。

针对夏季经营特点，营销人员还帮助零售户优化商品陈列，将畅销饮品、冷饮与卷烟搭配摆放，既方便消费者选购，又能带动店铺整体销量。“李姐，天热大家爱买冰镇饮料。您可以把水和香烟摆在一起，消费者顺手拿一瓶，销售额自然就上去了。”零售户李女士听后连连点头，笑着说：“你们这建议真及时！”

暖心服务，打造“清凉驿站”

高温之下，营销人员不仅关注经营，更心系消费者体验。他们鼓励零售户充分发挥店铺的便民功能，为过往行人、环卫工人、外卖小哥等提供歇脚、饮水等暖心服务。“张老板，您店里有空调，不妨在门口贴个‘免费饮水、欢迎歇凉’的告示，既能吸引客流，也能传递爱心。”不少零售户积极响应，有的店铺准备了凉茶，有的摆放了休息椅，小小的举动赢得了消费者的频频点赞。

“这大热天的，能在店里喝杯水、歇会儿脚，真是舒服！老板人真好！”一位满头大汗的快递小哥接过零售户递来的冰水，感激地说道。这样的场景在高温天里并不少见，店铺不仅成了消费者的“避暑站”，更成了传递温情的“爱心驿站”。

安全提醒，守护商户平安度夏

高温天气容易引发疲劳和中暑，营销人员在走访中不忘提醒零售户注意防暑降温，合理安排营业时间，备好藿香正气水、风油精等防暑用品。“刘叔，中午太阳最毒的时候，您可以在店里休息会儿。别硬撑，身体最重要。”一句句暖心的话语，让零售户倍感关怀。

此外，客户经理还特别提醒商户注意夏季用电安全，检查店内线路，避免超负荷使用电器引发火灾。“最近天气干燥，电器使用频繁，一定要多检查插头插座，安全第一啊！”零售户老陈感慨道：“你们不仅帮我们赚钱，还操心我们的安全，真是太周到了！”

送货上门，提升消费便捷体验

为减少消费者在高温下的奔波，营销人员积极引导零售户开展送货上门服务，尤其是针对老年客户或行动不便的群体，通过电话、微信下单，商户快速响应，将商品送到家门口。“赵阿姨，您需要什么商品直接跟我说，我给您送来，不用大热天跑一趟！”零售户周老板的贴心服务，让社区里的老人连连称赞。这种“足不出户购物”的模式，不仅提升了消费者的购物体验，也增强了零售户的客户黏性，实现了双赢。

炎炎夏日里的贴心服务，在零售户与消费者之间架起了连心桥。未来，三门峡市烟草公司灵宝市分公司卷烟营销人员将继续以饱满的热情和专业的服务，与零售户携手并肩，打造更多经营亮点，让服务的温度在岁月流转中持续升温，让客户满意度节节攀升。（李扬扬）