为将“客户至上”理念切实落地，有效解决顾客反馈的服务态度与加油规范问题，8月11日，中国石油内蒙古呼和浩特销售分公司（下称分公司）在内蒙古呼和浩特市湿地公园加油加气站举办“加油站服务质量提升现场会专项行动”活动。分公司全体人员共同吹响了全面提升加油站服务品质的“冲锋号”。

现场动员，明确方向强信心。活动伊始，分公司副经理强调，提升服务质量意义重大且紧迫，全体站经理要提高站位，将服务视为企业生命线；要聚焦重点，在“三个规范”上精准发力，落实“四声服务”、践行“五心服务”、严抓仪容仪表标准；确保行动快速见效、常态化运行。

标杆示范，实战演练展风采。动员部署后，活动进入实战观摩环节，湿地阿米巴团队经理率先分享服务提升经验。随后，其他管理团队结合便捷服务与精准营销模式对标准化班前会、“油卡非润一体化”营销场景、现场服务全流程、摩托车加油操作、油品质量异议、优惠异议、油品数量异议、昆仑e享电子卡等流程，这些“看得见、摸得着、学得会”的示范，为日后各站推动服务提升提供了清晰的路径和标杆。

全面行动，携手共进谱新篇。“提升服务，没有旁观者，人人都是主力军！”此次现场会的成功举办，标志着分公司加油站服务质量提升攻坚战全面打响。全体干部员工要以“服务质量提升我在行动”的担当，从微笑问候、规范操作、贴心解答做起，持续擦亮中国石油的服务窗口，以卓越的服务体验赢得客户信赖，为分公司实现高质量发展和迎接中国石油成立75周年奠定坚实的服务根基。（作者：梁昕雨）