在常德临澧县新安镇有一间卷烟零售店格外打眼，该店商品陈列具有艺术般的独特灵魂——每一包零食都棱角分明，每一盒卷烟都一丝不苟。店主苏艳华得体的衣着与温暖的笑容，让每一位顾客如沐春风。这位从美业成功跨界零售的创业者，正用她骨子里对美的执着与创造力，书写着一部独特的“美学生意经”。

美源于心，妙笔画出引流方

（苏艳华免费给到店小朋友画彩绘，苏艳华本人供图）

面对零售行业的同质化竞争，苏艳华深知，唯有独辟蹊径才能赢得顾客青睐。她敏锐地洞察到小镇社区中蕴藏的情感需求，尤其是亲子互动的稀缺场景。“美是我的专业底色，也是我破局的利器。”她如是说。

苏艳华美学功底深厚，在每个周末的午后，事先准备好安全无毒的专用颜料，免费为进店的孩子们绘制面部彩绘，让小店便悄然变身为充满童趣与魔力的“彩绘工坊”。只见她笔走龙蛇，迅捷而精准：一只振翅欲飞的彩蝶在小女孩眉梢悄然停驻，小男孩额头瞬间跃上一头威风凛凛的小老虎。这看似随性的寥寥数笔，引得家长们啧啧称奇。孩子们顶着独一无二的“艺术勋章”在店内流连忘返，欢笑声与赞叹声此起彼伏，无形中带动了糖果、饮料等即时消费。

彩绘之余，苏艳华还会带着孩子们做些简单手工。当稚嫩的小手串出充满童趣的珠链，当亲子协作的温馨氛围在店内流淌，一种超越单纯买卖的情感连接便悄然建立。店铺不再仅是消费场所，更成了社区承载欢笑与温情的公共客厅。她用“美”与“情”编织的差异化体验，打造了店铺的金字招牌。

巧手生春，点“食”成金获好评

（苏艳华制作的零食花束，苏艳华本人供图）

苏艳华坚持用“美”与“情”深化服务体验外，更注重商品价值的重塑，大胆开辟零售新赛道，及时推出“甜意花礼”。

她利用碎片时间潜心钻研花艺，巧手翻飞，在小店推出融合了视觉美学与实用美味的创新产品，赋予寻常零食全新的艺术生命。独一无二的“零食花束”或“零食花盒”，既拥有浪漫的视觉冲击力，又内藏可口零食的实在惊喜，甫一立即惊艳四方、深孚众望，迅速俘获了小镇居民的心。这些别出心裁的“花礼”每每供不应求，极大提升了自己店铺商品的附加值和吸引力。

更令人叫绝的是，苏艳华将畅销的卷烟品牌巧妙地融入花礼设计。她善于倾听和精准匹配顾客的需求，无论是沉稳大气的商务风格花束，还是表达敬意的尊享礼盒，又或是寻常日子里不需要理由的一个小小惊喜，独具匠心的卷烟与零食、花艺结合，让客人享受到“情绪价值拉满”的服务。“以前如果想要零食花束或者香烟花束，还得买好东西送到花店里去做，现在可以当场做好或者直接预约，做得又快又好，老板审美一流，手艺没得说！”她的巧手花礼引得顾客连连称赞。

步履不停，自律奋进绽芳华

（多年来坚持每天运动的苏艳华，苏艳华本人供图）

支撑苏艳华不断突破边界、持续创新的深层力量，是她刻入生命的自律与对成长的永恒渴求。无论店铺经营如何繁忙，多年来，苏艳华始终坚持运动锻炼。晨曦微露时，河堤边或公园小径上总能看见她奔跑的身影；夜色温柔时，她骑着车挥汗如雨。这份恒心浇灌出的不仅是挺拔的身姿和光洁的容颜，更是超乎常人的旺盛精力与面对挑战时的从容韧性。“学习让人心里踏实，头脑清醒，脚步绝不能停下。”这是苏艳华常说的话。

经过苏艳华不懈努力，店铺很快步入稳定期。每当店铺打烊后，夜色深沉中店铺的一盏灯光常常还亮着——苏艳华正伏案苦读，系统学习会计知识，积极备考会计师资格证。对她而言，这门看似与眼前的美学零售关联甚远的学科，是她洞悉经营本质、规划小店长远未来的关键钥匙。在她身上，自律与学习已内化为一种优雅的生活哲学，成为她无惧市场风浪的底气，生动地诠释着：真正的美，在于内心那股永不枯竭、向上生长的蓬勃力量。

在看似平凡的零售领域，当经营者将自身的热爱淬炼成独特的专业能力，苏艳华用自律夯实根基，用学习拥抱变化，以明艳的绽放证明：心中有美，脚下有路，小本生意亦可成为诗和远方。

临澧县烟草专卖局（分公司）客户服务分部 黄茜子