清晨，随着辖区街头卷闸门“哗啦”拉起，“张记便民店”开始了一天的忙碌。货架上，各类商品陈列得整整齐齐。“多亏了烟草公司的客户经理小胡，帮我设计了这个陈列，不仅好看，顾客找起来也方便，生意都好了不少！”零售户张大姐脸上洋溢着笑容。

这看似寻常的店铺一角，生动映照着武汉市新洲区烟草专卖局（营销部）（以下简称“武汉新洲烟草”）工作人员的日常——他们，既是零售户贴心的“生意参谋”，也是辖区市场的“守护者”。

让假烟“无处藏身”，守好这份来之不易的“烟火气”

“决不能让假烟、私烟坑了老百姓，让他们挤占守法经营户的‘饭碗’！”——这是稽查队员们常挂在嘴边的话。辖区物流点、交通卡口、城乡接合部、长江水域……他们的身影无处不在，织就了一张无形的监管大网。

联合辖区公安部门开展专项执法行动

就在不久前，通过一条不起眼的线索深挖细查，专卖执法人员联合公安部门果断出击，一举端掉一个长期盘踞辖区的非法卷烟网络，有力震慑了不法分子，为市场“扫了雷”。

“看到那些假烟窝点被端掉，我们这些老实做生意的，心里才踏实！”零售户王老板的话，道出了众多守法经营者的心声。

客户经理变身“贴心管家”，小店也有“大智慧”

在辖区大街小巷，经常能看到一群忙碌的身影。他们的工作包总是鼓鼓囊囊的，除了工作日志，里面还塞满了最新的品牌信息、实用的经营小技巧手册，有时甚至还装着帮老年零售户打印好的订货单。

“张大爷年纪大了，手机操作不熟练，我顺路就帮他弄好了，省得他跑腿着急。”客户经理小孙一边整理单据一边说。

工作人员在向老年零售户开展普法宣传。

在武汉新洲烟草，这群行走的“贴心管家”，早已超越了政策宣传员的角色。有时，他们化身经营“智囊”，手把手指导店面升级，让“颜值”转化为竞争力；有时，他们耐心点拨数据分析，教零售户“指尖”轻点就能管好库存、挖出“金矿”；此外，线上线下培训更是常抓不懈，从算清“明白账”到玩转新品，实实在在提升大家的“吸金”本领。

规范是“高压线”，更是“通行证”

“办证快不快？检查公不公？处理透不透明？”零售户的这些关切，武汉新洲烟草始终铭记在心。

行动是最好的回答：在许可证办理上，流程公开透明、限时高效办结；在市场检查中，坚持亮证执法、文明有礼；在案件处理时，确保讲证据、依程序、公开公正。对内，武汉新洲烟草更是常念“紧箍咒”，强化员工的法规培训和廉洁教育。

专卖战线人员开展警示教育大会，学习纪律规矩。

“只有我们自己行得正、坐得直，管理市场才有底气，服务客户才能硬气！”专卖部门负责人铿锵有力的话语，道出了大家的心声。

市场有序、客户满意、经营规范、社会认可——这幅生动的图景，正是全体员工用日复一日的辛勤汗水一点点描绘出的答卷。下一步，武汉新洲烟草将继续以更“接地气”的服务、更“硬核”的监管、更“暖心”的担当，守护好街头巷尾这最抚慰人心的“烟火气”。（桂真华）