近年来，湖北省恩施州咸丰县烟草专卖局（营销部）聚焦 “精准培育、活力激发、能力提升”三大方向，深耕品牌培育全链条，通过靶向施策、精细服务，推动卷烟品牌与零售终端协同发展，为辖区烟草市场高质量发展注入持续动力。

精准选点定位 筑牢新品培育根基

新品落地成效直接关联品牌生命力与客户经营信心。咸丰县烟草专卖局（营销部）立足辖区市场差异化特征，以“消费群体匹配度”为核心，精准筛选新品培育终端，为新品成长提供优质“土壤”。

客户经理团队深入分析不同区域消费特点，结合零售客户店铺位置、客群结构、经营规模等要素，为每款新品制定针对性推广方案。通过“一对一评估+定制化建议”，指导客户科学试销：对靠近文化广场、休闲场所等年轻客群集中区域的店铺，重点推荐口味清新、包装时尚的新品，并协助设置“新品体验区”，优化陈列与宣传引导；对社区便民店，则侧重推荐符合周边家庭消费的新品规格。

图一 客户经理为零售客户进行品牌培育

精准的选点与适配性推广，有效提升了新品动销效率，不少新品快速融入区域市场，成为客户经营的“增量点”。

优化陈列布局 激活老品牌销售活力

老规格卷烟是市场消费的“稳定器”，其销售活力直接影响客户库存周转与收益稳定性。针对部分老品因陈列不当、宣传不足导致的销售乏力问题，咸丰县烟草专卖局（营销部）以 “场景化陈列+情感化营销”为突破口，唤醒老品市场潜力。

客户经理在日常走访中，重点排查老品陈列位置、宣传方式等问题，通过“三优化”举措激活销售：一是优化陈列场景，将经典老品与畅销新品组合陈列，或放置于中老年客群常聚集的区域，提升视觉触达率；二是优化宣传引导，设计“经典记忆”“老牌醇香”等主题标签，搭配怀旧风格宣传物料，强化情感共鸣；三是优化库存管理，结合销售数据为客户制定老品补货计划，避免积压或断货。

图二 客户经理为零售客户进行品牌培育

一系列举措让老品重新走进消费者视野，有效盘活了客户库存，实现了“老品焕新”的经营效益。

强化技能赋能 提升客户经营能力

零售客户的自主经营能力是品牌培育持续见效的基础。咸丰县烟草专卖局（营销部）聚焦客户“选品难、控货难”痛点，通过“数据赋能+技能培训”，帮助客户掌握科学经营方法。

客户经理团队以店铺终端管理系统为核心工具，开展“手把手教学”：逐户指导客户查看销售数据、分析品牌动销趋势、测算库存周转周期，明确“哪些品好卖、该进多少货”；定期回访巩固教学效果。同时，结合客户经营实际，提供“个性化建议”，如对细支烟偏好上升的区域，建议适度增加相关规格进货量；对老牌烟消费稳定的社区店，指导保持合理库存。

图三 客户经理为零售客户服务

通过技能赋能，客户经营决策更精准，既避免了资金积压，又保障了货源充足，自主经营底气显著增强。

深耕品牌培育全链条，咸丰县烟草专卖局（营销部）有效提升了卷烟品牌市场竞争力与客户经营收益，客户满意度持续增强。下一步，将持续优化品牌培育策略，深化“数据+服务”融合模式，推动品牌培育与客户发展同频共振，为辖区烟草市场高质量发展注入更强动力。（李鸿雁）