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株洲茶陵县局“小支部”的“大事记”

2025年08月22日 13:37:40

在株洲市茶陵县烟草专卖局大楼里,那间并不起眼的党员活动室见证过无数次“怎么让群众更方便”的热烈讨论;墙上布满小红旗的网格地图,每面旗子旁都用小字记着办结日期,密密麻麻标注着一件件跑腿办成的实事。空间虽小,却是串起政务服务、普法宣传、市场治理的“能量枢纽”。走出去的党员们,带着一股子“事事有回响”的韧劲,把难事办成暖心事,把规定化作贴心服务——这,就是专卖党支部的“大事记”。

“红色代办”解急难愁盼

党员志愿者段建勋为零售客户送证上门

老人周荣保揣着皱巴巴的材料挪进服务大厅来续办零售许可证时,老花镜滑到鼻尖,对着屏幕上的指示发愣。

值班党员段建勋扶他坐下,指导周大爷在湘易办平台进行许可证延续审批,并把字体调整到最大:“您看,按照提示上传身份证和营业执照照片,再填写经营地址和联系方式,再提交就可以了。下次您在店里就能办理!”

几天后,段建勋便带着新办的零售许可证上门,见靠墙的烟柜里的卷烟摆放杂乱、玻璃门卡着宣传单,便挽袖归置整齐:“这样既合规,顾客挑着也方便。”周荣保攥着证件,看着整洁的店铺眼角的皱纹笑成了花:“这下能踏实做生意了!”

这样的“红色代办”在茶陵烟草政务服务中成了常态。专卖党支部以“特殊群体”服务为突破口,组建一支由党员骨干组成的“志愿服务队”,深入零售客户店中开展面对面服务,推广许可业务“掌上办理”功能。

“群众办事最怕折腾!”这不是口号,而是刻在专卖党支部日常工作中的行动准则。商户临时有事脱不开身、独居老人不会线上操作、残障人士行动不便……一通电话,志愿服务队的党员们总能挤出时间,为他们提供上门指导,详细讲解操作流程。

如今,窗口“零跑腿”事项占比大幅提升,零售客户们常说“办事不用愁了”。党员们始终记着群众曾反映的“办事难、跑路多”,便用脚步丈量服务半径,用“智慧赋能”代替“人工跑腿”,让政务服务真正有了温度,特殊群体办事从此“有爱无碍”——这双向奔赴的真心,正是“小支部”最实在的能量。

“创意普法”促放心消费

党员志愿者“摆摊”普法

过去发传单、开普法课,商户们要么低头刷手机,要么坐没十分钟就借口溜走。党员志愿者们琢磨着:法治要扎根市场,得用大伙儿爱听的话、爱看的招来讲。

“赶大集”的日子,专卖党支部设置的“真假烟鉴别摊”前围满了人。龙润鑫举起两包卷烟,手轻轻一抚:“大家看,真烟包装纸看起来平整,拉带头整齐,无毛刺;假的呢,拉带头不平整,边角还发毛。”说着又摸出手机,用手电筒照着防伪标:“真品的图案会跟着角度变色,字体清晰,假的图案重叠,文字模糊——这猫腻,记住了!”围观的老街坊们纷纷掏出兜里的烟学着照,卖菜的李哥直点头:“跟着你学完,以后心里有底了!”

从“被动听”到“主动看”“抢着学”,党员们想出来的创新招法渐渐显效:现场鉴别“魔术”、情景小短剧把冰冷的法条变成了身边的故事。“按规矩挣钱,踏实!”成了辖区商户挂在嘴边的话。

“网格管理”守一方安宁

市场治理像“绣花”,得细到每一针。茶陵县局与县网格办协商推动“两烟”市场综合治理体系建设,将烟草市场监管“微”网格融入基层治理“大”网格中,把辖区精细划分成13块“责任田”,恪守“网中有格、格中有人、人人有责”的担当——党员们用脚步一寸寸“丈量”,连墙角烟头都不放过。

今年年初,茶陵县紫云街一商户反映有人半夜卖假烟。老党员谭扬主动请缨排查,蹲便利店记可疑人员特征,踩点周边小路,微信步数连续5天霸榜。第六天,他手绘的地形图标注分明:凌晨2:40面包车从东边土路进、西北角破铁门钥匙孔生锈……

“目标出现了!”某天夜里,耳机里传来消息。“按计划来!”谭扬回应。凭着他摸查的精准情报,执法队员兵分两路直捣窝点,当场查获假烟二十余件,案值35万余元。收拾现场时,队员龙润鑫才发现老谭袖子渗血:“您手破了!”老谭摆摆手:“开铁门被铁茬划的,小口子——端了这窝点,值!”。

今年以来,网格化管理共收集各类涉烟线索50余条,处理违法违规商户30余户,市场净化率和客户满意度逐年提高。

“网格是咱的责任田,草除干净了,苗才能长得好;市场干净了,大家挣钱才踏实!”老谭深有感触。

“党员承诺墙”上的话格外醒目:群众的事再小也是大事。茶陵县局专卖党支部的能量不是惊天动地的壮举,而是将每件琐碎小事都当作头等大事来办。跑腿的汗水,滴落在群众的心坎上;普法的笑语,回荡在商户的店铺里;守护的身影,凝结成市场的安宁。点滴付出,终沉淀为茶陵街巷间的踏实与温暖,这正是“党建业务深融合、服务群众见真章”最生动的注脚。(谭观萍)

责任编辑:韩利
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