自城西桥中心养老服务综合体启动试运营以来，始终秉持“城西桥畔，颐养如家”的服务理念。凭借完善的硬件设施和丰富多样的服务项目，迅速在辖区及周边地区赢得了良好口碑。

在这里，每一位老人都能享受到个性化的关怀与照料。无论是日常的饮食起居，还是精神文化生活的丰富，都充分体现出综合体对老年人全方位需求的细致考量。专业医护人员时刻待命，为老人的健康筑牢保障防线。此外，丰富多彩的文体活动也为老年人的晚年生活增添了无穷乐趣，让他们在欢声笑语中安享幸福时光。

该综合体自建设初期便以“适老化、智能化、人性化”为核心准则，配备了完备的硬件设施。室内外无障碍通道全程贯通，防滑地面、紧急呼叫系统、智能监测装置等细节设计一应俱全，全方位保障老年人的安全。多样化的功能区域更是满足了不同老人的需求——舒适的居住房间配备了适老化家具，康复理疗室引入了专业康复器材，多功能活动室则为老人们提供了丰富的精神文化活动场地。

综合体推行“智慧化养老 + 个性化照护”模式。入住的老人或多或少都有一些基础病，院长及医护人员每天的首要工作是巡查每位老人的状况，与他们亲切交流，倾听他们的需求。

同时，综合体制定了专人值夜班以及夜间每两小时查房的制度，管理人员和护理员按照排班轮流查房。 根据每位老人的具体身体状况，量身定制专属照护方案，从饮食搭配到日常起居，每一个细节都考虑得十分周全。

78岁的沈奶奶患有阿尔茨海默症，同时伴有糖尿病、高血压及厌食症。刚入住时，她一到饭点就四处走动，拒绝进食。护理人员始终耐心细致，端着饭碗紧随其后，坚持一日三餐为她耐心喂食。当沈奶奶的家属前来探视时，感动得哽咽着说：“没想到你们这里的照顾比我们做子女的还要细致周到，把奶奶送到这里，我们家属真的无比放心。”

96岁高龄的何奶奶，一生从事管理工作，对环境十分挑剔。刚入住时，她因不适应而思念家乡。然而到现在，每当见到院长，她总会亲切地说：“闺女呀，看你每天这么辛苦，你快坐下歇歇吧。”

试运营期间，综合体精心策划并推出了一系列便民利民及文娱活动。

每月固定时间，持续举办专职医生义诊活动，为居民提供血糖、血压检测以及心肺听诊等专业服务。基于前期在辖区内的走访调研，综合体采纳居民建议，特别邀请牙科和眼科医院专家进行现场免费诊疗，还邀请磨刀师傅亲临现场提供服务，这一举措赢得了辖区居民的一致称赞。

此外，综合体还组织居民观看红色影片，并在暑假期间以家庭亲子为单位开展“平安有我”志愿者进社区活动。为使辖区内老人更多地了解养生知识，社工和志愿者特意在辖区内举办初秋养生课堂，进一步丰富了居民的文娱生活。

另外，社工和专职医生每月定期上门，为辖区内特困居家老人提供免费医疗养护及生活照料服务，建立详尽的线下健康档案，并在智慧化管理平台上同步完善电子档案，以便随时掌握老人的健康状况。经过一段时间的试运营，综合体的服务成效逐渐显现。目前，入住率稳步上升，已有13位老人在这里开启了幸福的养老生活。探访的家属纷纷给予好评。

城西桥中心养老服务综合体是对“以人民为中心”发展理念的生动实践。未来，随着运营的持续优化，它将始终坚守“城西桥畔，颐养如家”的初心，不断提升服务质量、创新服务模式，为城西桥区域的养老事业注入更多生机与活力。 （通讯员：项海霞）