“滴！您有新的拣货任务。”早晨7点半，河南省南阳市方城县吴府街十三区“燕归来”金叶便利店，店主李燕迎来了今天的第3笔线上订单。她熟练地走进后仓，仅用3分钟就完成取货和打包。

刚打包完毕，店门被推开，骑手快步走进：“姐，3号订单准备好了吗？”“准备好了，就等你来取了！”李燕笑着将包裹递过去。骑手接过货袋转身出门，跨上电瓶车驶向晨光中的街道。

店主将打包好的商品交给送货员。

就在40天前，这番景象还难以想象。守着县医院、产业园区以及方城县入住率最高的小区，但受线上消费行为的冲击，李燕还在为不断下滑的客流发愁。“明明货品齐全、环境整洁，顾客却一天比一天少。”90后店主李燕向到店走访的南阳市烟草公司方城县分公司客户经理倾诉困境，“今年房租都快成问题了。”

转机发生在今年7月。在客户经理再次上门拜访时，带来了南阳市区“前店后仓”新模式的考察照片：前店保留线下快消品引流，后仓拓展线上百货业务，不仅能触达更多用户，而且能显著提升盈利水平。“你这店挨着医院、社区和首届招生的新建大学，太适合做线上配送了！”客户经理的话让李燕眼前一亮，当即提出要去南阳实地学习。面对李燕的迫切需求，客户经理第一时间联系沟通南阳的店主，为李燕争取到驻店学习的机会。从货品陈列到订单处理，很快摸清了新模式的运营逻辑。当月，李燕便联系到“海选季”总部，到郑州参加培训。

学成归来后的李燕不仅凭借着对周围消费需求的精准分析，还在客户经理的帮助下，经过多方调整量身打造了店铺的经营方案，精选2000多种日用百货，发展线上配送业务，“燕归来”金叶便利店完成了“前店后仓”新模式的全新升级。如今走进“燕归来”金叶便利店，崭新的“金叶便利”店招、现代化收银台、生动美观的卷烟陈列区格外亮眼，前店货品分区明确，后仓线上货盘井然有序。

上线仅6天，店铺日均线上订单超20笔，好评率稳居第一。如今，这只“归燕”凭借数字化新翼，在八月的热浪中飞得更加从容。“燕归来”金叶便利店不仅实现了营收的持续“升温”，而且来自客户经理的精准服务更持续输送着暖心“温度”。蝉鸣悠长，阳光正亮，随着大学新学期的开始，这家小店的全新故事，正在更广阔的天地中稳步启航……（白士英）