夏日的街头，骄阳似火。在河南省南阳市邓州市，100个挂着“雷锋驿站”标牌的卷烟零售终端，宛如散落在城市各个角落的清凉据点。它们用一件件贴心的“微服务”，让雷锋精神在平凡的日常中静静流淌、熠熠生辉。

传承雷锋精神，织密服务网络

环卫工人李女士额头的汗珠滚进衣领，她转身走进街角的“雷锋驿站”，接过店主递来的冰镇绿豆汤，瞬间驱散了一身暑气；社区公园里，带孙子遛弯的张奶奶牵着孩子走进驿站，借着空调吹走一身燥热，顺便让店主帮忙打印了孙子的入园报名表；突降的雷雨中，放学的学生们挤在驿站屋檐下，接过爱心雨伞时的笑声清脆响亮……这份夏日里的惬意与安心，得益于邓州市烟草分公司精心打造的“雷锋驿站”服务网络。

走近张乐的小店，店门外“雷锋驿站”的标识牌格外显眼，店内急救药箱、爱心雨伞、微波炉、充电设备、饮水机等便民设施一应俱全，不少周边的快递员在店里短暂的休整。

当问及“雷锋驿站”的店主张乐改造的起因，平时大大咧咧的他也有了一丝羞涩：“我是咱邓州‘编外雷锋团’的一员，当时烟草公司组织选点的时候，我就踊跃报名了。最初不过是想着方便周边群众百姓，结个善缘。后来发现，这个驿站开起来以后，不仅店里的回头客多了，生意也越来越好，我也成了周边出了名的好老板。想起雷锋做好事都不留名，咱这既得了名又得了利，怪不好意思的。”

除了像张乐这样的“编外雷锋团”成员，邓州烟草分公司通过科学规划、精准选址，在全市编织起100家“雷锋驿站”组成的便民服务网络，将贴心服务延伸至群众“家门口”，用“零距离”服务破解群众“急难愁盼”。

拓展服务阵地，激活志愿力量

“驿站里不仅凉快，还有志愿者给我们量血压、剪头发，讲解夏日健康知识，比在家里还舒心。”常来驿站坐坐的赵阿姨，脸上洋溢着幸福的笑容。夏日的服务，不止是为人们提供清凉，更有源源不断的关怀从这里送出。

邓州烟草分公司联动志愿者协会、医护机构、金融单位等多方力量，打造出“七个一”的服务矩阵。从信息咨询解惑的“一答”到应急物资补给的“一拿”，打通为民服务的“最后一公里”；从爱心志愿帮扶的“一助”到公益助销专柜的“一售”，让困难群众真正感受到社会的关怀，还有“一呼”响应、“一讲”润心和“一借”省心等多项服务，多方力量拧成“一股绳”，不仅让驿站的服务半径更广、服务内容更实，更是让“人人可为雷锋、处处可做善事”的理念深入人心，以志愿服务激活整个社会的“雷锋基因”。

解决群众期盼，做好特色延伸

“小李，真是麻烦你了，还帮我联系银行的人来家里办业务，这大热天的省得我跑了。”家住老旧小区的陈大爷腿脚不便，看着驿站协调来的金融服务人员，感激之情溢于言表。邓州“雷锋驿站”在满足群众多元需求的基础上，特别针对老年人、残疾人等特殊群体推出代缴水电费、代购日用品、代订车票、代收快递、免费复印的“五代办”服务，精准对接群众期盼，让服务更加贴心、更有温度。

驿站携手联建共建单位提供金融服务，像陈大爷这样行动不便的群众，只需告知驿站，就能协调金融工作人员上门办理相关业务，解决了他们夏日出行办理业务的难题。除此之外，还有医护志愿者定期坐诊，为大家讲解夏日健康知识，耐心解答健康疑问；理发师每月来一次，免费为老人和孩子剪头发，让大家清爽度夏；到了周末，还有志愿者来教老年人用智能手机，帮他们解决扫码支付等难题；同时进行红色文明宣讲，让老人们了解更多红色故事和政策法规。这些常态化的服务，让“雷锋驿站”成了邻里间的“暖心角”，让温暖在人与人之间持续传递。

“100家驿站，就是100个传递温暖的窗口。”邓州市烟草分公司卷烟副经理刘勇坚定地说。未来，邓州将继续完善驿站服务，让这些遍布全城的“雷锋驿站”，始终成为大家生活中的便利之源、温暖之港，让雷锋精神在邓州大地上绽放更加绚烂的光彩，结出更加丰硕的果实。（杜婧、黄彬）