秋韵荡漾，硕果盈枝。在全国“质量月”活动深入开展之际，迎来了第41个教师节。为弘扬尊师重教优良传统，强化质量意识传承，夯实企业发展人才根基，济南能源集团所属热力集团各单位将质量提升与人才培养紧密结合，通过多种形式，共同庆祝教师节的到来。

师徒结对，青蓝相继

质量是企业的生命线，高素质的人才队伍则是保障服务质量、推动企业高质量发展的核心动力。为此，和光公司组织开展“师带徒”传帮带活动，举行了“师徒结对”仪式，由经验丰富的老员工作为新员工的“引路人”，在实战中传授技能、传承经验。

老员工们毫无保留地分享客服系统操作技巧、用户信息建档规范以及各类报修工单的处理方法，并将检修现场作为“沉浸式大讲堂”，围绕安全注意事项、标准操作流程、实用技巧与心得体会等内容，与年轻员工进行全面细致的交流。通过这种现场示范、实操讲解、手把手指导的方式，他们引导青年检修人员注重在实际环境中学习，不断强化现场操作能力，从而有效提升了整个团队的业务水平和服务效率。

尊师感恩，礼敬匠心

和忠分公司向所有在工作中倾囊相授、甘为人梯的“导师”们致以节日的崇高敬意和衷心感谢。活动现场，既有往年结对师徒，也有今年刚结对的新员工师徒。徒弟们亲手为师父制作贺卡与礼物，分享与师父之间的感人故事，表达对师父无私传授技艺、倾心培养的深深敬意。

和义分公司组织班组师徒一同观看了宣传片《百年大先生》，大家围绕宣传片内容展开了交流讨论。随后，青年职工王鲁飞正恭敬地向他的师父王梓胜鞠躬敬茶。这些年，师父不厌其烦地教导他，让其从安全管理的“小白”逐渐成长为可以独当一面的专职安全管理人员。“安全管理工作容不得半点马虎。”师父的话，王鲁飞一直铭记于心。

质量为先，传承匠“芯”

在和茂分公司，有着多年换热站管理经验的潘彪和丰富施工安全经验的孙玉玺接过了沉甸甸的“导师聘书”，也接过了培养新人的责任。“我们有个不成文的传统，师父要给徒弟送三件礼物：安全帽、笔记本和工具书。”和茂分公司相关负责人介绍道。和茂公司还专门设立“和茂课堂”，组织经验丰富的技术能手开展技能培训与经验分享，近3年已培养出多名青年技术骨干。在集团近年来举办的技能比武中，和茂分公司的选手们更是表现优异，成绩斐然，团体及个人均斩获佳绩，充分展现了“师带徒”机制的丰硕成果。

此外，全成政务公司项目运营部创新性地建立“1+1”师徒制，每位老员工作为师父结对带教 1-2 名新人，通过“听录音复盘、模拟场景演练、实时跟班指导”三步带教法，将多年积累的实战经验转化为新人可学、可用的“知识宝典”。遇到复杂诉求时，师父们会用红笔圈出对话中的关键节点进行标注“这里可以放慢语速”“需要先共情再解答”，这些带着温度的批注，成了徒弟们成长中的“教科书”。

师徒传承不仅是技艺的教授，更是质量意识、敬业精神与服务理念的薪火相传，是打造“品质供热”不可或缺的重要一环。济南热力集团将以“质量月”为契机，进一步深化师徒间的“质量传承”，将精益求精的工匠精神与严谨细致的质量标准融入每一次交流、每一处操作，通过师父们的以身作则和言传身教，让高质量标准成为每一位员工的内在追求与行动自觉，为企业高质量发展筑牢根基。(济南日报·爱济南记者：李少庆)