清晨六点，当初夏的阳光刚刚洒向湘南大地，林丽霞已经完成了配送车的全面检查。当司机发动配送车时，驾驶座上放着的保温杯里装着自制的凉茶，这是她应对高温天的必备品。作为一名湖南省郴州市永兴县烟草物流配送员，她今天要将180件卷烟准时送往140名零售客户手中。

（检查配送车况）

这个看似普通的早晨，对她而言却有着特殊的意义——这是她转岗配送员后遇到的第一个高温预警日。

从质检员到配送员的转身

2025年初，当得知物流配送一线急需人手时，45岁的林丽霞主动请缨。“我熟悉全县每一个乡镇的道路，也了解零售户的需求。”她在请调报告中这样写道。很多人都不能理解——为何要从技术岗转至工人岗？

“记得我刚参加工作那年，师父说过，烟草行业就是要服务好两头，一头是烟农，一头是零售户。”林丽霞这样解释自己的选择，“我在烟叶岗位服务了17年，现在想去另一头看看。”

（组织烟叶评价培训）

这个决定让她从空调办公室走向了烈日下的配送路。最初的日子并不轻松，她要重新熟悉配送流程、学习车辆保养知识、记住每条线路的零售户特点。但她总是笑着说：“这份工作让我看到了不一样的风景。”

高温下的坚守与温情

上午九点，车厢温度已攀升至42℃。林丽霞的上衣后背早已被汗水浸透，但她依然保持着温和的笑容。到达金龟镇零售户张大爷店里时，她不仅送来了卷烟，还带来一个好消息。

“张大爷，您上次说的那个农产品运输问题，公司已经批下来了！”她一边利落地清点货物，一边说道，“下周开始，返程车可以帮您带农产品进城。”

张大爷激动地握住她的手：“小林啊，三年前你帮我分烟叶，现在又帮我解决运输难题，你真是咱们的贴心人！”

原来，2022年夏天，当时还是烟叶技师的林丽霞，曾连续三天蹲点在张大爷的烟田里，手把手教他烟叶分类技术，让他的烟叶品级显著提升，销售收入增加了20%。这段缘分，至今仍在延续。

下午两点，一天中最热的时刻。林丽霞的配送车停在了塘门口镇零售户李阿姨店前。见她正在整理货架，林丽霞立即上前帮忙。

“李阿姨，这么热的天，您要注意防暑。”她从随身携带的便民服务包里取出仁丹，“这个您收着，感觉不舒服时可以用。”

更让李阿姨感动的是，林丽霞还帮她重新整理了卷烟陈列柜。“这样摆放不仅美观，还能避免阳光直射，防止卷烟霉变。”林丽霞细心解释道，“夏季库存管理要特别注意温湿度控制。”

（宣传卷烟防霉变库存管理）

这样的贴心服务，林丽霞每天都在重复。她说：“零售户们不仅是客户，更是朋友。看到他们的笑容，所有的辛苦都值得了。”

乡村振兴路上的“暖心桥”

配送途中，林丽霞的手机不时响起。“林姐，今天能帮我带50斤葡萄进城吗？”“小林，我这边有些新鲜瓜果，麻烦你了！”

利用返程空载资源帮助农民运输农产品，是郴州烟草物流中心开展的一项便民服务。今年以来，林丽霞已帮助农户运输农产品2000余斤，为农民节省运输成本近万元。

“烟草公司的返程车帮了我们大忙”塘门口镇的农户小王说，“不仅解决了运输难题，还节省了成本，关键是林姐服务好、效率高！”

初心不改的温情使者

傍晚六点，当最后一件卷烟送达零售户手中时，林丽霞才想起自己中饭还没吃。这样的日子，对她来说已是常态。

从服务烟农到服务零售户，从田间地头到街头巷尾，林丽霞用18年的坚守诠释了什么是真正的服务精神。她说：“我很庆幸自己能经历烟草产业链的各个环节，这让我更理解这个行业的意义。”

如今，林丽霞仍每天行驶在永兴县的乡间小路上。她的配送车里常备着便民服务包，里面不仅有防暑药品，还有农产品运输清单、零售户需求记录本。她说：“我要继续做这座连接城乡的桥梁，让温暖通过配送服务传递到每个角落。”

在这个平凡的岗位上，林丽霞用汗水浇灌使命，用脚步丈量责任，用实际行动诠释着烟草人的责任与担当。她的故事，是无数基层烟草人的缩影，更是乡村振兴中温暖而坚实的力量。（杨旭 吴京蔚）