9月10日,自如客服官方微博就“合租房租客产后被要求搬离”事件发布最新进展,称“在各方工作人员连夜沟通调解下,租客夫妻决定为其家人寻找新的、更合适的居住空间。其他室友们也同意给予其更宽松的时间去寻找新居所。”
针对此次事件的后续处理,自如方面表示,在过渡期内,自如对各方进行适度补贴。夫妻租客和其他室友也就房间内公共空间使用、生活费均摊等问题达成共识,并承诺尊重彼此生活作息规律。
这是自如第二次对这一事件进行回应。
9月9日,自如客服首次发文回应“夫妻合租房生娃后被要求强制搬离”,全文如下:
看到广大网友的评论,我们深感责任重大。在整个事件过程中,我们既要考虑该租客及家人的居住体验,同时也要考虑其合租室友的居住体验。
为此我们上门看望了该租客及家人,并给予租客无责退租、搬家等多套解决方案,也协助调解其和室友之间的误解。但很遗憾,租客还未认可这些解决方案。
目前,街道、社区也参与进来,进行多方协商,以求各方需求都能妥善平衡。再次感谢大家指导监督。
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近日,广州白云区一对夫妻在自如平台上租了一个房间,却因生了小孩,被房东认定为违约,要求在3个工作日内搬离。租客王女士称:“如果没有搬离,房东会把他们的个人物品、行李等全部清走,若有经济损失,后果自负。”
王女士认为,自己被要求解除租赁合同,完全没有依据。
而自如工作人员解释,该房屋属于合租房,签订合同时已提醒过最多入住人数不超过2人,并且不可以占用公共区域。
同时,租房合同里写明:不得超过2人/间房,且居住人年龄必须为18—40岁之间,不能住未成年人,公共区域走廊仅支持摆放鞋架,且保障正常通行,不得影响其他租户及同住人的正常使用。现在王女士不仅生小孩,每天还有老人家过来带孩子,遭到其他租客投诉,公司多次协商无果,才决定跟王女士解约。
对于以上内容,广州自如科技有限公司工作人员表示,在签约确认合同之前,相关内容都有重复提醒。
对于“强制要求3个工作日内搬离”的说法,租房平台的工作人员回应称,发正式通知有1周左右时间,搬离日期也可以协商,但夫妻俩坚决不愿搬离,沟通无果才做出强制决定。
对于上述事件,不少网友认为“平台没有错”。有网友表示:
“多次沟通没有结果才明确要求三天搬走,这也是保障其他合租室友的合法权益。”
“合同已经明确规定,同租各种投诉,自如也有一直在积极协商,迫不得已才要求三天,我没觉得自如有哪里做的不对的。”
“精致利己,丝毫不考虑室友的感受。”
有不少网友分享了自己的感受,提出需要租客换位思考:
“换位思考,如果说是我合租,对方是一家人且带娃的话,我也是比较难接受的......”
“换成合租舍友的角度考虑,公共区域给占用,每天还有小孩的哭声真的很惨。”
“换个视角看,自己住的好好的,突然间一群陌生人吵吵闹闹,就好像我住他们家一样。”
“假设一下,上班回到家,小孩的哭声,各种陌生人的声音,排队上厕所,厨房也排队,天真的会塌吧。”
也有网友给该租客提出建议:
“有孩子不能合租他可以选择换单间或者在租一间,我合租也不想他家老人进进出出啊,况且都不熟。”
“这种事肯定要和合租室友先商量吧,而且刚出生的宝宝肯定避免不了吵闹,室友不满举报你感觉也很正常。”
还有网友对此事表示中立态度:“大家都有各自的立场,平台也是挺难办的。”
其实,上述租房平台制订的租房合同当中提出的对租住人口、人均面积的限制,源于地方层面治理群租的规定。
2022年《广州市住房租赁标准有关问题的通知》规定,出租用于居住的房屋,承租人人均使用面积不得低于5平方米(不含厨房、卫生间、阳台和地下储藏室),但是,前述通知还是留下了“弹性空间”:“承租人与同住人之间具有赡养、抚养、扶养义务关系及医疗护理等特殊情况的”,不受人均5平方米的限制。”
治理群租、设置最低人均居住面积,是为了保障基本的消防安全、公共卫生等要求,但是地方政策也基于人道精神,为王女士家这种生孩子、带老人等特殊情况留下了空间,并没有做一刀切的规定。
不过,这件事情引发热议,还是折射出当前租房市场上存在的特殊人群租房难问题。
当前,有些房东、平台为了减少麻烦,对租客提出了很多要求,其中有一些明显带有歧视性的意味,比如说,不租给老人(甚至是中年人)、孕妇等。
据在某房产中介工作7年的刘语玲介绍:“老人的房租涨幅远超年轻人。一般来说,年轻人第二年房租涨幅在5%到10%之间,但是老年人的房租涨幅会超过20%,甚至也有房东故意大幅涨价‘逼退租户’的情况。”
同时,北京、上海等城市超三分之二的中介机构对60岁以上老人设限,部分平台将“60岁以上租客”自动归类为高风险群体。68%的房东认为老年租客“生活习惯难磨合”,45%担忧房屋维护成本增加。部分品牌公寓甚至明文规定“限18~40岁”租客。
“老龄化社会”和“生育友好型社会”,两个社会愿景的构建却遭遇了租房市场里的“冰冷”。一边是基本的人道精神,一边是合同契约;一边是普通人生存困境,一边又是合租者、房东等其他人的利益受到影响。
据北京执业律师杨鑫介绍,一些地方已经开始了“将禁止年龄歧视写入租赁相关的法律法规”的相关尝试,比如杭州余杭区的法院判决房东拒租老人行为构成年龄歧视;北京推出老年公租房,配备专门的适老化设施等等。
“除了政策上建设公租房、保障房,一些大的租赁平台也可以推出针对老年租户的产品,提供灵活的租期,也可以参考国外‘代际合租’的模式,让老人和学生合租,实现共赢。”中介工作人员刘语玲说。
综合自@自如客服、澎湃新闻、每日经济新闻、网友评论
编辑:越玥、张阿嫱
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