以案说法

《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条中规定：“自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。” 第一千零三十三条规定：“除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：（一）以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁；（二）进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间；（三）拍摄、窥视、窃听、公开他人的私密活动；（四）拍摄、窥视他人身体的私密部位；（五）处理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隐私权。”第一千零三十四条中规定：“自然人的个人信息受法律保护。”

互联网时代，消费者隐私和个人信息受侵犯隐患高。民法典人格权编设专章规定“隐私权和个人信息保护”，个人信息保护法进一步加强保护个人信息权益。“在消费领域，消费者有权对商品或者服务予以评价，经营者亦有权针对消费者的‘差评’作出澄清。但是，经营者的澄清方式应当合法，不得违法公开因提供商品或服务而获取的消费者隐私及个人信息，侵犯消费者权益。” 中国政法大学教授王毓莹表示，本案聚焦消费领域的隐私及个人信息保护问题，明确经营者澄清消费者“差评”的行为边界，有利于进一步发挥司法裁判引领作用，为互联网时代的消费者隐私权和个人信息权益保驾护航。