安徽省六安市裕安区以整治“指尖上的形式主义”为契机，积极推进党建引领智慧社区建设，依托移动互联网大数据技术，精简整合各类党务、政务信息系统和应用程序，集成推出“裕事慧办”智慧社区平台，覆盖全区6个乡镇（街道）、53个城市社区，持续推动基层数据共享、群众诉求快办、社区联动“智”治，助力基层减负增效。

高效集成一屏统览

裕安区按照“区级统建、街乡指导、社区主用”原则，投入资金1.06亿元，与中国联通（六安市分公司）合作，对区内“党建引领基层治理”、小微权力“监督一点通”、智慧物业等7个面向基层、功能交叉的应用程序和系统平台进行整合，集成推出“裕事慧办”智慧社区平台，统筹设置党建天地、民声呼应、社区服务、物业服务、志愿风采5个功能板块，推进基层系统融合和数据流通。针对基层多头重复填报表单等难题，通过强化各级数据共享、建立基层数据仓库、统一表格目录清单，实现统收统报、数据复用，切实减轻基层负担。目前已接入“皖事通”“12345热线”等外链平台5个，汇集“人、地、物、事、组织”等信息49.4万条，备案填表报数项目144项，同比减少12.9%。

民呼快应一键服务

裕安区坚持“松绑减负”与“便民利民”相统一，在平台设立“民声呼应—随手拍”专项模块，将面向群众的开放端集成为一个二维码，群众扫码简要登记后，即可通过拍照或文字描述的形式一键提交问题，无需输入隐私信息或下载其他捆绑软件，有效降低群众“发声”门槛。构建党组织主导的问题“研判派遣、办理反馈、监督评价”的处置闭环，建立“接诉即办、分级负责、上下联动”工作机制，社区工作者在平台后台一键接单、一键派单，对自治共治能够解决的问题，由小区党支部引导解决；超出小区工作范畴的，由乡镇（街道）、社区党组织牵头解决；仍无法解决的逐级上报，由区党建引领基层治理领导小组协调条块部门回应解决，全面提升诉求办理效率。目前，平台日均访问量达5930人次，累计受理群众急难愁盼问题3.6万余件，平均办理时长同比缩减50%以上，群众满意率达99.6%。

压实责任一网共治

裕安区坚持减负不减责任、减负不减效能，建立跟踪监测机制，选聘6名社区党组织书记为减负工作观察员，及时收集工作质效差、推诿扯皮等问题，组织开展专题会商11场、下发提示单（预警函）4次，压紧压实各方责任。拓宽治理场景，每月归集研判平台数据，对反映较为集中的诉求领域、群体、事项进行综合分析，以热力图、饼状图、柱状图等形式直观展示，形成基层治理分析手册，先后为专项维修资金启用、老旧小区电梯更换等领域8项办法规定的出台完善提供重要参考，实现基层治理问题从“有一办一”到“举一反三”。畅通党组织领导下多元力量参与渠道，构建“线上点单、志愿接单”协同治理模式，480余支党员志愿服务队活跃在基层治理一线，1612名机关在职党员干部在线便捷报到、认领服务项目，526家企业经营户线上提供志愿积分（权益）兑换服务，切实提升基层治理效能。

《中国城市报》（2025年04月21日第23版）