近年来，山西省大同市浑源县以“抓党建促基层治理能力提升”专项行动为抓手、以党建引领为核心、以群众需求为导向、以优化组织架构为基础、以强化服务功能为重点、以创新体制机制为突破、以加强阵地建设为保障，全方位整合资源、优化服务、凝聚力量，积极探索构建“五心”（诚心、热心、精心、细心、耐心）服务引领小区善治浑源样板。

以诚心服务聚民心。浑源县坚持为民服务的宗旨，在23个小区开放了“红色港湾”党建阵地，搭建起了党建“连心桥”，进一步建立健全小区党组织领导的业委会、物业企业、综合执法队、片区民警“一个核心、四位一体”管理机制，组织小区党支部、社区“两委”成员、业委会、物业服务企业、综合执法队、片区民警，开展小区治理“六方”联席会议，共商小区治理中的重点难点问题。凯德世家三号院小区党支部2024年累计收集小区外围停车场整改、电动车集中充电、高空抛物整治、小区宠物管理等事关居民切身利益的问题20余个，通过联席会议协调解决率达96%。

以热心服务暖民心。浑源县坚持以党建为引领，发挥小区党支部优势，协调利用现有资源，设置物业经理“服务之家”，深入开展“立足岗位作贡献”“学习身边榜样”“我为群众办实事”实践活动，努力提高小区居民的幸福感、获得感。浑源县恒源首席小区党支部协调辖区单位党组织为小区居民提供医疗义诊、心理辅导等志愿服务10次，提升小区居民生活质量。组建红、橙、紫、蓝、绿“五色模范党员”队伍，带头开展楼道党课、掌上服务等志愿服务活动，认领居民“微心愿”，为小区居民上门服务、解决困难60余次。利用周末节假日和小区主题党日活动，动员在职党员、退休老党员“践诺评诺”，分片包楼入户，结对帮扶小区孤寡老人、困难家庭、外来租户等特殊群体11人。

以精心服务舒民心。浑源县坚持着力打造集服务、文娱及教育于一体的红色阵地，突出功能叠加、开放共享的原则，满足居民不同需求，确保群众活动有舞台、服务有平台、娱乐有设施。在全县矛盾较为突出的上城时代小区，为了积极有效化解小区矛盾，从业主内选举专职律师担任小区党支部书记，发挥专业知识优势，在全县首创“心愿邮箱”，畅通“有问题找组织”的不见面矛盾化解渠道，实施“综合受理”“首问负责”“一人跑”全科服务模式，全年累计为辖区居民化解矛盾纠纷24件。

以细心服务护民心。浑源县坚持以制度促服务，全面加强小区党支部制度建设，严格设置党建引领网格治理工作运行机制、业委会日常接待制度、小区党支部工作职责、小区党支部联系制度等规章制度，做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查。同时，组织党员、居民成立小区巡查队，对小区公共区域进行安全排查，并建立工作台账。2024年全县累计排查65个小区，发现安全隐患37个，有效保障居民的生命财产安全。

以耐心服务润民心。浑源县坚持以群众满意度作为工作的出发点和落脚点，将小区党建融入文化建设当中，围绕县域文化、小区文化等方面创新活动载体。一方面组织小区党组织依托活动室、广场等设施，以节假日为契机，通过开展读书日、文明知识竞赛、技能大比拼等文化活动，不断丰富人民群众精神文化生活，营造和谐向上、积极健康的小区氛围。另一方面建立服务反馈机制，定期组织小区党支部发放居民满意打分卡、居民意见卡，让居民对小区内服务事项量化打分，针对低分项、不及格分项，通过“六方”联席会议研究更换服务者、服务方法以及服务形式，努力提高小区居民幸福指数。

《中国城市报》（2025年04月21日第22版）