辽宁省沈阳市沈北新区开展“听心声 话幸福”社情茶社之“居民·书记面对面”活动。

沈阳市沈北新区委组织部供图

一壶热茶袅袅升腾暖意，几碟喷香的“沈北好贺儿”摆上圆桌，党员干部与居民围坐成圈，从家长里短聊到社区发展，在氤氲茶香中化解矛盾纠纷，将社区生活酿成充满烟火气的幸福滋味。

近年来，辽宁省沈阳市沈北新区以党建为引领，深耕“两邻”理念，聚焦居民对美好生活的向往，在“家门口”搭建起集协商议事、纠纷调解、便民服务于一体的社情茶社。这里不仅是民意收集站，更成为幸福新社区建设的“推进器”，充电桩安装、停车位增设等民生问题在茶桌边高效解决，居民的获得感持续攀升。通过这种亲民的沟通方式，社区治理从“被动应对”升级为“主动服务”，从“独角戏”转变为“大合唱”，让居民提升参与度、找到归属感，共同绘就幸福新社区的温暖图景，实现治理效能与生活品质的双提升。

从聊聊闲天到办点小事

茶社进小区让“幸福直达”

“这样的议事形式特别方便，平时大家就在小区凉亭里聊天，现在社区在这里开茶社，有问题随时反映、及时解决，一举多得。”兴虎社区抗生素小区的徐女士对于社情茶社的开办十分满意。

沈北新区创新推广社情茶社模式，利用党群服务中心（站）、小区凉亭等“家门口”空间，组织党员领导干部、区直机关党组织负责人、“专职+专属”网格员、党员志愿者、“三长五员”与居民坐在一起，围绕老旧小区改造、物业管理、就业康养等民生热点及矛盾纠纷堵点，边喝茶聊天、边问需问计、边沟通调解，实现“小问题不出楼栋、大问题不出小区、烦难事不出社区”。年初以来，沈北新区各社区党组织累计召开社情茶社400余场，收集意见建议600余条，解决居民关心的园区美化、电动车充电等问题550余个，排查化解矛盾纠纷260余起。

为确保茶社常态化运行、问题高效处置，社情茶社实行包联机制，由一名街道干部包保指导、一名党员社区工作者具体联络，对于收集到的问题，形成“问需、认领、跟进、反馈”闭环机制，在社区宣传栏、微信群等公示解决进展，让居民随时参与讨论、提出意见建议；开设幸福新社区建设“向您汇报 请您参与”专题茶社，社区党组织书记、相关部门向居民汇报需求落实情况及幸福新社区建设成果，开展满意度评价，提升居民知晓率、参与度、幸福感。

从说说困难到个性领办

茶社进网格让“幸福满格”

“年初我在社情茶社上提出增加公共停车位的建议，很快停车位就协调好了，没想到这么快！”晨兴社区居民陈先生开心地讲述着。

针对社情茶社收集到的停车、给排水、旧住宅维修等网格内的共性治理难题，社区党组织制定“一事一议一邀约”机制，进一步打造了“网格·民情直通车”“居民·书记面对面”等社情茶社子项目，邀请区直相关单位负责人、街道党工委书记深入网格，同居民面对面研究、一对一解答，增强“抓前端、治未病”的行动自觉。今年以来，区城建局协调建设并释放了1494个停车泊位、改造了学园街等5条道路排水设施；区房产局更新改造了雷鸣雅阁等11个小区的75部老旧电梯；区执法局联动街道和社区创新“柔性治理+文明引导”策略，针对“小开荒”问题推行“绿地认养计划”“共享花园公约”，在满足居民种植需求的同时，提升了环境品质……实现了从“解决一个问题”到“解决一类问题”的跨越，进一步提升同网共治效能，让居民“幸福满格”。

针对社情茶社收集到的居民有需求、市场不愿做、政府服务不充分的个别服务事项，社区党组织发布“幸福邻里、幸福合伙人、幸福志愿、幸福火种、幸福社团”五个幸福计划，由社区能人、志愿者、企业商户等承接认领，开展邻里节、幸福集市、好声音课堂等个性化服务项目，带动全民参与幸福新社区建设。“通过幸福合伙人计划，社区党委提供了免费的创业场所，让我办理了营业执照经营开锁项目，解决了就业问题！”人杰水岸社区的残疾居民白先生欣喜地说。

从拉拉家常到跑腿代办

茶社进楼栋让“幸福到家”

“李姐，我包了您喜欢的三鲜馅饺子，快趁热吃。这是帮您买的止痛药膏，一会儿我帮您敷上。”建设社区老团结小区第一党支部书记、平安守望员王大姐定时来到独居老人家中照料。老人感动地说：“有党在，幸福就在，希望就在，党员志愿者比亲姐妹还贴心！”

沈北新区依托“敲门行动”“暖心行动”，把社情茶社延伸到楼道里、家庭中，同邻里关爱、平安守望等志愿服务紧密结合，同时以楼栋为单位公示小区（网格）党支部书记及网格员、楼栋党小组组长、单元长、党员中心户、物业管家、社区民警等6类人员身份和服务信息，让居民在“家门口”就看到党组织、找得到党员、办得了事情。社区党组织还将每名党员志愿者与3—5名独居、高龄老人结对，组建“邻里帮帮团”，党员们白天发个微信问候平安，没有回应就去家里看看情况，需要照顾就上门关怀，帮助老人们做些清洁卫生、跑腿代办等力所能及的事，解决他们的生活困难；网格员和志愿者每日入户察民情、解民忧，居民也从最开始的只开一道门缝简单回答问题，到现在热情地请他们进屋喝杯茶，唠唠家长里短，讲讲身边见闻。

为解决楼道杂物堆积、飞线充电、宠物管理等问题，由小区（网格）党支部牵头，楼栋党小组组长召集，开设“融暖家常话儿”“老友聊聊吧”等楼道茶社，通过拉家常式地聊天，发动党员带头、群众共同参与“楼道革命”，及时发现、劝阻、清理各类楼道问题320余处。同时，打造文明、暖邻、爱国等特色楼道20余个，居民把“自家门”“楼道门”贯通起来，构建“关门是小家、开门是大家”的邻里关系，形成美丽楼道“风景线”。

一杯杯暖心茶，让党群连心、邻里有爱；一次次唠家常，将居民的“问题清单”变为“幸福答卷”；一场场茶社会，推动党建引领基层治理更接地气、更贴人心、更有实效。沈北新区社情茶社生动诠释了“党建引领、全民参与、共建共享”的基层治理新格局，持续丰富了幸福新社区建设的实践场景，成为倾听民情民意、回应民想民盼、凝聚民心民力的温暖名片。

《中国城市报》（2025年07月28日第28版）