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论斤卖的快递盲盒,假实惠真套路!

2021年08月27日 20:44:15 来源:中国交通新闻网 作者:记者 温晓俊

“玩的就是心跳”“打开快递发现竟然是手机”“值了!值了!”……受近来消费新风潮“盲盒经济”的影响,“快递盲盒”成为不少商家的新玩法,由多个无主未拆封快件组成的“快递盲盒”颇受消费者追逐。

“快递盲盒”真的物超所值吗?本该由收件人签收的快件为何会变身盲盒流入市场?其是否合规合法?记者对此进行了一番调查。

无主快件不能随意处置

每晚8时左右,一些短视频平台上会有盲拆快递的直播间。主播坐在成堆的快递前拆快递,将拆出物品向镜头展示,拆到蓝牙耳机、手机等价值较高的物品时,便会喊一句:“值了!值了!”。在“物超所值”的宣传刺激下,不少消费者忍不住下单。主播同时会向消费者介绍快件来源,有过期的无主快递、降价处理的电商尾货或卖家赠品等。

电商平台、短视频平台以及二手交易平台是“快递盲盒”销售的主要渠道,盲盒通常“按个卖”或“论斤卖”,目前均价15元1斤,约有10—20件快件。记者从某电商平台购入一件2斤装的“快递盲盒”,卖家称其均是从快递网点采购的无主快件。记者收到货物后发现盲盒内共有32件快件,分别来自中国邮政、韵达、圆通、中通、百世等邮政快递公司,每个快件上均有详细的面单信息,包括订单号、收件人姓名、电话、地址等信息。

根据面单信息可以看到,这些快件分别从不同地区发货,但收件地址均为北京市某社区内一家快递超市。记者根据订单号一一查询发现,所有快件均有完整物流信息,且均显示已签收。已签收的快件却又沦为商品被再次售卖,不禁令人疑惑,这些快件到底从哪里来?是商家从快递公司采购的无主快件?还是商家自造“快递盲盒”?

不可否认,快递市场确实存在一些长期无人认领的快件。记者购买的“快递盲盒”中,也不排除有商家从快递网点购入无主快件的可能。但值得追问的是,那些本该由原收件人签收的快件是如何变身“快递盲盒”流通在市面上?快递企业是否有权处置无主快件?销售“快递盲盒”是否合规合法?

北京嘉润律师事务所高级合伙人丁红涛律师告诉记者,快件本身是禁止买卖的,快递企业如出售无人认领的快件,可能会侵犯原收件人的财产权、隐私权和个人信息保护权。对无人认领的快件,如确实属于《快递暂行条例》规定的无法投递又无法退回的快件,原寄件人或收件人财产权的丧失,至少应当按照《无法投递又无法退回快件管理规定》实施开拆处理。倘若快递企业未按照相关流程处理无人认领的快件,原收件人对快件的财产权就尚未丧失。此时,快递企业出售无人认领的快件,就可能侵犯原收件人的财产权。同时,无人认领的快件可能包含寄件人、收件人个人信息。根据《民法典》第1034条规定,构成隐私的,按照隐私权受到保护;未构成隐私的,按照个人信息权受到保护。所以,快递企业若出售无人认领的快件,可能侵犯寄件人的隐私权和个人信息权。

记者查阅《快递暂行条例》发现其第四条中明确规定,任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。而对于无主快件,《无法投递又无法退回快件管理规定》中明确要求,快递企业应当安排专门场地对无法投递又无法退回快件进行保管,保管期限自无法投递又无法退回快件登记之日起不少于1年。

然而,从记者所购盲盒中快件的面单信息可以发现,这些快件的寄件日期大致在今年6、7月份。倘若这些快件是商家从快递公司购入的无主快件,那么快递公司在无主快件未过期之前将其出售,同时还将收寄件人个人信息也一并出售,不仅泄露收寄件人个人隐私,也给不法分子提供了可乘之机。

人造快递盲盒扰乱市场

“快递盲盒”市场如此火热,无人认领的快件真有那么多吗?有渠道商表示,想要拿到真正的无主快件并不容易,大部分“快递盲盒”为自制快件。一位商家透露,只要之前在快递公司充过面单,反复打印之前的快递单号,“无主快件”要多少有多少。

“快递公司通过后台操作确实可以反复打印之前用过的快递单号。”北京市朝阳区某快递网点负责人告诉记者,自制“快递盲盒”可能是商家和快递公司存在合作关系。此外,其邮寄环节一般也是商家和快递网点有合作。几位商家向记者介绍,店铺里盲盒邮寄都有专门合作的快递网点。

丁红涛告诉记者,“快递盲盒”内件包含原寄件人和收件人信息,本身涉嫌倒卖快件,快递公司若明知快件内包含原快件仍坚持邮寄,甚至可以认为其参与倒卖快件,可能会受到邮政管理部门的行政处罚。

记者所购盲盒也不排除有商家自制“无主快件”的可能。根据面单信息,记者一一致电原收件人,接通者均表示不记得自己购买过相关商品,也不知道自己丢过快件。大多收件电话一直处于无人接听、关机或停机的状态。记者还发现,收件电话中有8个电话分别对应不同的收件人姓名,有趣的是,同一手机号码竟然对应同一小区不同楼号或同一栋楼不同楼层。

记者注意到,盲盒中有3件来自中国邮政的邮件。对此,记者采访到中国邮政寄递事业部相关负责人,对方核查后表示,3件邮件收件人地址均为无效地址,邮件实物均由收件人(代收人)自行到邮政网点签收领取。邮件为何会再次流入电商平台作为盲盒销售,目前推断与邮政网点无关。

种种迹象不得不让人对无主快件的真实性产生怀疑。

接下来,记者又从某二手交易平台上购买一件“快递盲盒”国际件,盲盒内有3件快件,面单信息均用马克笔进行了涂抹。用酒精棉签将笔迹擦拭过后,面单信息清晰可见,记者根据订单号查询发现3个订单均不存在,且其中两个收件电话未显示完整。记者打通另一位原收件人的电话,对方闪烁其词,似乎并不关心自己的快件,之后便匆匆挂断电话。有邮政快递企业向记者表示,最近确实发现有人冒充本公司进行快件寄递,扰乱快递市场。以上3件快件明显为商家冒用快递企业和收寄件人个人信息制作的假无主快件。

浏览相关网店时,记者发现经营“快递盲盒”的商家一般都采用打一枪换一个地方的“游击战”方式,甚至有的商家会在主页贴出提醒:“不接受差评,不支持退换货。”当顾客发现是一些“三无产品”时,店铺或许早已不存在了。记者在某家店铺浏览商品时,就遇到店铺主页突然显示“该商品已不存在”的情况。

多家快递网点负责人告诉记者,网点确实偶尔会有无主快件,但是某一社区大批量丢件几乎是不存在的。快递遗失有专门的部门负责核查和管理,也有主管部门进行监督,商家售卖的这种所谓“快递盲盒”,极有可能是有明确归属的刷单件,或专门通过邮寄人造出来的“快递盲盒”,只是一种营销手段而已。

记者将收到的3件国际件拆开后发现,其中两件为XXXXXL码的牛仔裤和牛仔裙,另一件为坏掉的扫地机器人。

不是什么东西都可以“盲盒一下”

无主快件积压是快递行业多年存在的现象,需要寻求破解之道,但前提必须是合法合规,不能随意处置,售卖未经拆封的快件更是法理不容。任何快递企业不能将无主快件据为己有,私自出售牟取利益。

国家邮政局印发的《无法投递又无法退回快件管理规定》中对无主快件的处理方式有明确的规定。该规定明确,除信件以外的无法投递又无法退回快件,保管期届满无人认领的,由快递企业依据管理制度进行开拆处理,不宜保存的物品除外。快递企业进行开拆处理时,应当由两名以上工作人员共同进行,并对开拆全过程实行监控,监控资料保存时间不少于九十日。开拆处理的工作人员应当对快件的外包装和快件内的物品进行拍照,并对快件内的物品名称、性质、重量、特征等进行详细登记。快递企业能从拆出的物品中寻找到收件人或寄件人信息的,应继续尝试投递或退回。同时,快递企业应当建立无法投递又无法退回快件的认领信息平台,将开拆快件所登记的相关信息进行公示,公示时间不少于三十日。

对于无主快件,邮政快递企业应该严格按照相关法规进行处理,做好行业自律,避免法律风险,对于商家冒用企业做“快递盲盒”生意的行为要敢于诉诸法律;行业监管部门应该高度重视快递市场监管,根据现行法律,加大监管力度,采取有效措施,以实际行动回应市场关切,维护快递市场健康运行。消费者应理性消费,谨防商家骗局,拒绝购买“快递盲盒”,避免给自身带来不必要的损失或纠纷。

责任编辑:李竟闻
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