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成都地铁推出多项便民举措

2021年11月25日 17:00:20 来源:中国交通新闻网

成都地铁于近日在三线换乘站点孵化园站试点推行“同站过街”以及多项智慧化便民服务举措,充分发挥地下轨道交通桥梁枢纽作用,解决乘客“同站过街”的需求,有效提升运营服务品质。

试点推行“同站过街”服务助力乘客便捷出行

受站外条件及车站功能布局影响,成都地铁孵化园站部分出入口之间无法通过非付费区联通。乘客若有在站内过街的需求,需通过闸机进站再前往相应出入口付费出站。对此,成都地铁真诚倾听乘客建议,以乘客满意作为运营服务的检验标准,把“为民办实事”作为服务宗旨,经组织专业人员对孵化园站车站结构、周边环境进行调研,并综合乘客需求,试点推出了“同站过街”服务,即乘客按照相关举措要求,在通过安检后,便可过闸经过付费区前往目标出入口。为进一步提高乘客通行效率,目前成都地铁在孵化园站每个闸机出入口处均设置有“同站过街专用通道”,并对通道对应的闸机进行系统设置升级,对15分钟内同站通行乘客的刷卡扫码信息进行匹配与识别,符合条件的将不作扣费处理。同时为向乘客提供更加清晰的出行指引,成都地铁对孵化园站11个出入口导向进行了深度优化,清晰标注地标建筑、政务中心、写字楼、商场等周边信息。下一步,成都地铁将在全线网其他布局结构复杂、存在类似情况的重点车站进行“同站过街”改造研究,适时推出此项便民举措。

全新引入智慧化设备设施系统优化乘客出行品质

孵化园站作为成都地铁首个智慧化服务试点站,站内设置了以计算机系统为核心,以车站智能导乘屏、多媒体站台屏、智能售票机、智能客服中心等智慧化设备设施为载体的配套系统。可通过对运营信息的实时感知、获取及传递,实现运营时间、流线引导、气温天气、站内外导航、列车定位、车厢拥挤情况以及天府国际机场航班信息的智能匹配,动态更新与快速输出,可为乘客出行和车站管理提供精细化、智慧化服务。

为适应乘客的个性化出行需求,成都地铁在孵化园站电子街区图等设备上新增乘客交互功能,乘客可通过语音、手写等方式进行站内设施信息查询及站内外导航,依靠科技力量提升市民乘客出行体验感,夯实城市现代化建设根基。

目前成都全域均为低风险地区,但解封不等于解防,成都地铁持续落实“进站亮码、自动测温、佩戴口罩”等防疫措施,并在孵化园等重点站安检处增设免接触移动消毒站,请乘客主动配合并落实各项防疫举措。

责任编辑:朱俐娜
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