管理以服务为先，服务以人民为本。山东省曲阜市以“城市管理进社区”为抓手，牢固树立为民服务理念，不断优化人居环境，完善惠民举措，提高便民服务水平，通过推进法律进社区、职责进社区、服务进社区、执法进社区的四位一体工作法，真正将工作做到社区“细微处”，把服务送到群众“心坎上”。

曲阜市综合行政执法局为社区群众设置便民疏导点，方便群众生活。

“拉家常、送服务、解难题，我们组织了26支社区服务队，包保负责城区26个社区，队员们深入社区一线，进门入户，听民声、察民情、解民忧，为群众办实事、解难题、送温暖，赢得了群众的广泛认可。”曲阜市综合行政执法局相关负责人说。

“有事您说话”成为社区服务队员们经常挂在嘴边的一句话，入夏以来，他们克服高温炎热天气，坚守执法一线，为群众送去法律咨询，送去政策解读，送去上门服务。自带笤箸、铲子、夹子等工具，积极为社区打扫环境卫生，清理乱贴乱画小广告，规范非机动车停放秩序，清理私搭乱建，净化市容市貌，美化社区环境。

曲阜市综合行政执法局规范社区共享单车停车秩序。

社区服务常态化，城市管理不打烊。曲阜市综合行政执法局以持之以恒、坚持不懈的毅力，用常态促长效。坚持把党支部建在社区，积极推进城管参与社区共建，实施定人、定责、定时“三定”工作机制，全面落实挂牌公示制度，主动公开联系方式、执法服务内容和投诉方式等信息，方便群众反映诉求。不断创新服务方式，丰富服务举措，深入践行“721工作法”（即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决），切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

“昨天刚反映的小区门口占道经营问题，今天就得到解决了，看着执法队员们头顶烈日开展工作的身影，我们感到心里暖暖的。”家住献泉小区的王大爷感动地说。献泉路地处老城区，道路狭窄，人员密集，商户众多，一有流动摊点占道经营，就会造成道路拥堵，一直以来都是管理难点，曲阜市综合行政执法局四中队立足实际、因地制宜，制定了切实可行的工作方案，在临近的建设路设置了便民疏导点，引导流动商贩到便民疏导点内经营，不仅解决了道路拥堵问题，方便了群众日常生活，还增加了商贩的收入，赢得了群众的一致好评！

群众利益无小事，一枝一叶总关情。城市管理进社区搭建起了城管密切联系群众的纽带，增进了群众对城市管理工作的理解和支持。执法队员们把志愿服务精神融入到日常服务工作中，不断转变城管执法形象，提高为民服务水平，为群众提供暖心、便捷、周到的点对点上门服务，让社区群众真切感受到城市管理工作的“温情”和“温度”。