据南方都市报报道，昨晚（2日），有网友反映途经浙江金华的多趟列车晚点。

随后，@上铁金华车务段 发布情况通报并道歉：7月2日20时28分许，金温地方铁路公司一列货物列车在金华市东孝乡境内沪昆线东孝站停车不及，侵入下行正线，与正在通过的K1373次旅客列车机车发生侧面冲突，致客车机车前台车脱线，无人员伤亡。

7月2日23时27分，经铁路部门紧急处置，滞留在沪昆线东孝站的K1373次旅客列车，换挂机车后恢复运行。由此造成部分列车晚点运行，铁路部门深表歉意。

据潇湘晨报报道，7月2日晚突发情况后，K1373次列车内多名乘客称通风不畅、非常闷热，多则现场视频显示，许多乘客上衣前后被汗沁透，不少人脱掉了上衣。在其中一节车厢，许多乘客称“要闷死了”，有一名黑衣乘客将其中一扇车窗砸开。有乘务员赶至现场处理，称“先把老人家转移过去”，有人来清理窗玻璃碎片。后在金华站点，有多名列车工作人员来检查被砸车窗情况。

7月3日，一名亲历乘客告诉记者，自己位于第16号卧铺车厢，列车停了三个多小时，没有空调车厢内非常闷热，“大人还能扛一扛，很多小朋友都受不了”，在等待的中后期，有乘务员给乘客送来了冰水、八宝粥和擦汗的纸。处置完毕后，列车继续运行，不过该乘客称，最后终点站改成了长沙，他们没有收到其他处置方案，只是退票可以免手续费，其最后自行购票返回目的地常德。

另一名乘客告诉记者，其位于4号车厢，砸窗一事发生在3号车厢。“停车大概2个多小时之后发生的，在这之前已经和乘务员沟通了两次，到第三次才砸的”，该乘客称，车厢只有一个小窗口，非常闷热，他们希望能开下车门，但一直未获允许，“不通风，我一个小伙子都缺氧了。”

另据九派新闻报道，一位乘客称，事故发生后因为没有空调，车里很热，大概有34度，车厢里的小孩一直在哭，灯还灭了一段时间。

另一乘客表示，当晚八点半断电停空调到十一点左右恢复正常，全车人热了近三个小时，大人稍微能扛一点，小孩完全受不了。

另外，据南方都市报报道，有网友在社交平台发帖，称K1373次列车上由于列车停车约3小时，车内人员多导致空气不流通，有乘客拿安全锤砸碎车窗。有网友关心该名乘客是否需要赔偿，对此，铁路客服称还需要由列车上工作人员核实情况再进行处理。