8月5日，受清远地区突降暴雨影响，京广铁路9列南下列车经韶关火车东站后无法继续前行，导致1万余名旅客滞留，需经韶关转运。韶关市迅速启动应急预案，多部门联动协作，仅用6小时便完成全部旅客的安全转运，保障了旅客顺利换乘高铁继续行程，暖心服务获广泛好评。

当日12时许，滞留情况发生后，韶关浈江区领导第一时间到现场组织指挥旅客转运工作。韶关市公安局浈江分局接到警令后，第一时间增派警力，与韶关东站派出所共同维护现场秩序，积极解决旅客问题。为减少行程耽误，经韶关市政府统筹协调，韶关火车东站、市交通运输局、市公交公司等部门联动，调集数十辆公交车，全力转运滞留旅客前往韶关高铁站换乘南下高铁。

转运现场，一幕幕温情场景接连上演。当日12时至18时，执勤警力在维持秩序时发现，排队人群中有多位行动不便的旅客。民警迅速上前，主动协调开辟“绿色通道”，有的为旅客撑伞挡雨，有的帮忙搬运行李，有的搀扶老人、协调座位，细致服务让不少旅客感动落泪。

转运过程中，现场执勤民警、辅警与韶关火车东站工作人员主动作为，或帮忙提行李、或照看孩童、或为老人协调座位，全力保障旅客需求。在各方协作下，旅客积极配合，现场秩序井然。截至当日18时，1万余名滞留旅客全部安全顺利转运至韶关高铁站。

据悉，在公安的全力护航下，转运至高铁站的旅客均有序进站，顺利换乘高铁继续行程。